璩静火了！公关1号位做短视频，可以但没必要？

百度副总裁、公关一号位璩（qu）静的短视频账号“我是璩（qu）静”火了。

只在五一假期更新了4条内容，就凭借着颇具冲突的话题以及霸总女高管的人设，涨粉百万。从内容出品来看，“我是璩（qu）静”账号背后的团队是专业的，未来有很大的机会更火并出圈，最终服务于百度业务。

“我是璩（qu）静”本身，也成了互联网媒体公关圈的热议话题。资深媒体人王长胜甚至在朋友圈发出感慨：“未来一段时间，大厂公关一号位亲自出镜做抖音号，会不会成为一个成功公关人的标配动作？”圈内好友在这条动态下的讨论，分歧很大。

我的看法是，“可以，也没必要。”

被网红企业家摘桃子，百度有些急了？

短视频确实是越来越重要的媒介阵地。2024年周鸿祎靠着短视频出圈，推动三六零事业上的第二春，今天三六零股票又涨停了。在刚结束的北京车展上，周鸿祎与雷军更是成了超级车模。

周鸿祎、雷军、余承东等网红企业家的崛起，让企业更深刻地意识到短视频的重要性，也引发了行业对企业家网红IP的关注。

在这一过程，百度受到的触动应该是相当大的：百度是中国AI的先行者和佼佼者，李彦宏是中国AI代言人，然而2024年周鸿祎靠着短视频一跃成为“AI布道师”狂推360的AI大模型；百度是智能汽车的先行者，从无人车到Apollo再到集度，百度一直努力帮车企造智能车，如今却被华为、小米们摘了桃子，360凭借哪吒拿到了半张牌，周鸿祎勤奋地给哪吒站台，手把手教张勇怎么做短视频做网红。

或许正是因为此，百度才让公关一号位璩静下场打造短视频IP，进场方式甚至有些用力过猛。争议职场话题快速见效，但同时也有一些风险，截至目前“我是璩（qu）静”4条内容中的1条因存在较大争议，已被隐藏。

几年前，我就听一位百度朋友说过，这届百度公关的策略是“视频优先”，当时百度策划了一些颇具创意的视频TVC，同时已在重视视频号等新兴阵地。从结果来看，百度在视频号上的传播有些过度重视数据KPI，在“我是璩（qu）静” 出现前，都未能成功打造自有IP（官方账号除外）。“我是璩（qu）静” ，算是百度公关这些年重视短视频传播的一个结果，也可能是百度公关在短视频传播上的一个新起点。李彦宏不一定愿意做短视频网红，但在短视频阵地百度至少有璩（qu）静。

公关可以探索短视频，但绝不可能成标配

“我是璩（qu）静”的探索值得肯定，但却不可能成为“公关人”的标配。

2024年，在雷军们撼动车圈后，许多企业特别是汽车企业，都在亦步亦趋地学雷军，学周鸿祎，学余承东，一些不善于出镜的企业家走到镜头前，硬着头皮与用户沟通，效果却差强人意。

也有不跟风的企业，比如比亚迪。虽然王传福没有积极地去打造网红IP，比亚迪却依然靠产品、技术和品牌在市场上一骑绝尘。如果企业家能做网红搞免费流量固然是好，但如果没有这个天赋，关注更多核心事务也未尝不可，毕竟营销只是企业的部分工作，短视频网红IP又只是可选手段。

不是每个企业家都能成为周鸿祎、雷军这样的网红，但这并不影响很多企业在自己的领域取得巨大的成功，比如在智能手机行业，虽然小米异军突起，但OPPO、vivo依然是行业核心玩家；再比如在智能电视行业，虽然小米电视很猛，但TCL、海信、创维依然守住了阵地。许多成功的企业以及品牌背后的老板，消费者可能连名字都不知道。

短视频、直播、网红IP在当下是很重要，但却只是服务于市场营销的可选工具。很多企业家的重心在研发、产品、融资、人才、组织，让他们硬着头皮去All in 网红IP打造服务于市场营销，可能是事倍功半，缘木求鱼。

己所不欲，勿施于人。如果企业倾注海量资源都无法让老板成为网红，老板却要求公关一号位或者说公关，在更少的资源配置下去做短视频网红，是不现实的。视频只是公关的可选方式，绝非首选方式。

企业与外界沟通的方式有许多种。道路千万条，沟通第一条——而不是视频第一条。前两年微博很火，很多企业家去经营微博阵地，结果火起来的只有雷军、余承东、部分车圈老板。2023年，长城汽车也曾要求数十位高管登陆微博平台玩儿“矩阵孵化”模式，结果大都没什么声息。很多新媒体工具都值得探索，但对企业来说，“适合自己的，才是最好的。”

短视频成为顶流媒体，但图文价值不可替代

从信息传递效率来看，图文永远是最高效的手段。

比如企业发财报，需要重点沟通的是投资者、财经媒体等群体，这些群体需短时间获取大量信息，视频不是适合的传播方式；

比如企业有危机，需要快速澄清事实真相时，一张带章文字公告，比任何短视频都有意义；

比如企业有动态，需要对外输出权威信息时，官方通稿显然可以更好地与媒体沟通，真发视频恐怕没几个人有耐心看完；

比如企业有强大的AI技术更新，开发者真正想看的是技术文档而不是什么视频。

视频需“线性浏览”，图文可“一目十行”，两者有不同的消费场景，而不是互为替代的关系。

以微信生态为例，虽然视频号流量爆发式增长，但微信公众号流量却并未显著下滑。

最近不止一位自媒体朋友表示自己的公众号流量在显著增加，10万+爆文更多了，我们雷科技账号的流量与粉丝同样在高速增长，上个月增加了10万+粉丝，还第一次杀入了“中国微信500强”榜单。表面看，这是因为微信算法推荐提高的分发效率，抵消了短视频特别是视频号分走的流量损失；深层看则是因为图文阅读的价值是永恒的，YouTube不会取代《纽约时报》，视频号不会消灭公众号，如今依然有许多人在阅读图文内容，特别是专业阅读、深度阅读、高效阅读，更是非图文不可。

对于企业公关来说，公众号、微博、视频号、抖音、小红书是可选阵地，图文、短视频、直播、信息流是可用工具，企业大可结合品牌与业务需求，选择适合的、更有效的阵地与工具。“视频优先”并不适合大多数企业，出镜做网红不应该成为公关1号位的职责，“只会写稿不会做视频”也不应成为公关人的焦虑。

特别值得一提的是，我观察到，短视频巨头，如抖音、快手，反而都很重视非短视频的传播阵地，他们的公关1号位都在幕后运筹帷幄，而不是“近水楼台先得月”做网红IP。

2024年，我跟着多家科技企业走访了他们的公司和工厂，在实地体验产品中，在与高管与一线技术人员的面对面交流中，我更加深入地了解了对应的科技企业，了解了中国智造。毫无例外，这些活动都是企业公关组织与对接的，这种沟通的价值是任何短视频都无法替代的。

在前几天，我看到朋友圈有人吐槽，某某企业公关直接让法务来跟媒体沟通，某某企业公关从来不跟媒体沟通只会举报投诉删帖，这样的暴力沟通模式其实是在消解公关的价值。当企业因大环境不好等缘由重新定义公关的价值时，公关更应该回归到沟通本身。我想对公关来说，唯一不变的原则应该是“沟通第一”。至于能否成为短视频网红，随缘吧——如果公关可以成为短视频网红，恐怕分分钟单飞了。