网友反映南充科华云玺台物业减配人员导致小区服务质量差

4月24日，网友在麻辣社区发帖称，科华集团旗下元景物业违反合同减配人员导致小区服务效果差！

顺庆区荆溪街道云玺台一期元景物业服务企业减配人员违反了《四川省物业管理条例》第六十三条中“物业服务收费标准应当遵循合理、公平、公开、质价相符的原则，由合同双方当事人予以约定”的规定。

违法减配物业人员，前期物业服务合同中标人数为 37人，现在实际花名册人数为 30人，其中包含三个已经离职人员，和两个北辰天璞那边的人，实际只有25人为云玺台一期业主服务，服务质量相当差！

我们846户业主集体讨论要求政府部门其对元景物业服务企业的无法乱纪行为进行调查和处理。请求政府部门根据具体情况采取相应的措施，维护广大人民的合法权益。

同时，随时通过加强对物业服务企业的监督和管理，促进物业服务企业提高服务质量，保障广大人民群众最基本的利益！

法律依据如下：

依据《中华人民共和国民法典》第九百四十二条和第九百四十三条进行投诉。

其中，第九百四十二条规定：物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

第九百四十三条规定：物业服务人应当定期将服务的事项、负责人员、质量要求、收费项目、收费标准、履行情况，以及维修资金使用情况、业主共有部分的经营与收益情况等以合理方式向业主公开并向业主大会、业主委员会报告。

4月30日，南充市房地产管理局顺庆办事处回复网友，前期物业中标档案表明云玺台小区物业服务配置人员应为37人。经现场核实：小区目前配备服务人员实为33人，由于自身经营问题，现有3名保洁人员已于今年3月离职。

企业解释：公司正在招聘人员欲补齐空缺岗位；由于商业区还有8000多平方未交付，另外4人待商业区交付后到岗。

4月29日下午，我处联合市物调委、属地街道、社区、小区建设单位、物业企业就业主反映诉求以及人员配置问题召开了业主见面会，企业在会上做了表态性发言，正面回应业主反映的诉求并作出解释和整改承诺；陈述了人员配置问题，并承诺对离职空缺岗位及时补齐。

来源：麻辣社区

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