【强省会•劳动美】张伟：褪下戎装换“黄”装 平凡岗位再发光

每个工作日的中午，都是张伟最忙碌的时候。他戴好头盔，穿着醒目的黄色工服，骑着电动自行车，去三个不同的餐厅取外卖。仔细看过三份外卖的送达地址，张伟的脑海里出现了附近街区的地图，像下跳棋一样规划出最高效的送餐路线，在规定时间还有10分钟时把餐点一一送达。

今年35岁的外卖骑手张伟，在外卖配送行业已经干了2年。2023年，他成为了当年贵州省五一劳动奖章的获得者。提到这个荣誉，他还有些不好意思：“无论从事哪种职业，只要踏实劳动、诚实劳动，都能干出不平凡的业绩，铸就闪光的人生。”

两年间，从一位外卖小哥，成长为“贵州五一劳动奖章”的荣誉获得者，张伟用热播的电视剧《繁花》里的台词来形容自己的经历，“目标从来就不遥远，一步步、一天天。只管全力以赴，剩下的交给时间。”

张伟曾服役于贵州武警总队黔南州支队一大队三中。入伍期间，曾任班长，获得优秀士兵称号、班集体三等功等荣誉。因家庭原因，2022年2月，张伟成为了一名外卖小哥。目前，张伟已累计送单50000余单。

骑手的工作看起来不复杂，会骑车、会用手机软件，就能上路。但实际上，这份工作既拼体力，也拼智慧。一开始，全新的职业环境让张伟有些不知所措，狼狈的情况时有发生。不是本地人对路线不熟悉，加上过于依赖导航，导致配送超时；停电用不了电梯，只能爬上二三十层的住宅楼；饮品洒了，自掏腰包给顾客赔付……

这样的跌跌撞撞几乎是骑手的“必经之路”。站点同事热心地带张伟熟悉路线给他传授经验，哪里可以抄近道，商场电梯的位置在哪，如何预估顾客下楼取餐的时间，每个环节都要抓紧，分秒必争。“那时候为了熟悉线路，日常休息时间我都会把配送区域内的道路全部跑一遍，在不停的重复之中，熟悉每一条街道。”张伟说。

在这期间，心细、爱钻研的张伟 一边跑单一边认真学习，如何与不同的顾客交流，遇到联系不上的顾客怎么办，异常问题怎样处理得“最舒服”......在无数个烈日下，暮色里，风雨中，张伟每天穿梭在城市的大街小巷，与这座城市一起成长。

日复一日的工作中，张伟慢慢上手了，逐渐掌握怎么配送才能省时省力。他告诉记者，这一行干得久了，也总结出不少心得——哪家餐厅出餐快，怎么规划路线最省时间…… 如今，喜欢琢磨的他，送单量长年保持在配送站的前四名。不仅如此，帮助商家核对数据、打包，送完餐后顺手把顾客的垃圾扔掉……这些小事，也成为他的日常。

虽然从业时间不长，但张伟记得很多温暖的时刻。很多人拿到外卖都会说“谢谢”“辛苦了”，还有人会在酷暑是体谅他的辛苦，“敲开门的瞬间，看到顾客拿着矿泉水等在门口，说小哥儿，辛苦了，喝口水，真的很温暖。”

在岗位上发光发热，温暖也会传递给周围的人。2022年9月疫情期间，张伟怀揣着一颗奉献社会，为人民服务的赤诚之心，通过贵阳市乌当区疫情防控志愿者招募群报名后，成为了一名疫情防控志愿者，开启了一段平凡而又不同寻常的志愿者生活。

张伟所在的社区常住居民众多，外来居住的流动人口也有很多，人员管理难度较大，疫情防控工作不好开展。他帮助社区一起运送物资，帮忙搭建核酸检测点，利用熟悉道路的优势当好“送货员”。红马甲和橙黄色外卖服的搭配，让他在人群中格外“显眼”。

不同于以往为生活奔波，以挣钱为目的“任务”，身边也不再是朝夕相处的同事和训练有素的战友，而是素未谋面的热心市民，从素不相识到互生默契，这一路走来不知不觉已成为患难与共的朋友。这将近二十天的志愿者服务经历对他而言极具纪念意义和价值，“送餐中顾客们很照顾我，我也希望可以为我们的城市做点什么。” 谈起过往的这一件件“小事”，张伟脸上都是笑容。

4月29日，贵阳市的新就业形态基层工会授牌仪式举行，贵阳市新就业形态劳动者多了更多权益保障。“像外卖小哥这样的新职业群体正越来越受到大家关心和重视，我们现在跑得更安心、更起劲、更开心了。”谈及对未来的规划，张伟表示，“还是要认真做好自己本职工作，期待继续为城市增添精彩。”

记者 田一郦