已立案！小杨哥被粉丝告了

作者 | 张逸 来源 | TOP电商

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网红时代，成也粉丝，败也粉丝。之前粉丝支持你，你就是时代宠儿，一旦你欺骗粉丝，就可能遭遇反噬。

最近，深受粉丝喜爱的小杨哥，竟然被粉丝告了！此外，随着国家政策的颁布和平台公告的发出，头部主播们的“好日子”或许即将结束。

小杨哥公司被立案

3月15日，央视315晚会揭露了“梅菜扣肉的原料竟是劣质槽头肉”。

晚会播出后，有网友爆料称，小杨哥之前在直播中带过货的那款梅菜扣肉，正是315曝光的。

随着舆情的发酵，小杨哥在直播间鞠躬道歉并承诺不会逃避责任。他目前公布的处理方式是先为消费者全额退款，然后依据相关法律法规进行下一步处理。

图源：小杨哥直播间

然而，小杨哥和三只羊集团的处理方式并未让所有粉丝满意。

有在小杨哥直播间购买了该商品的粉丝在与客服协商“退一赔三”时，竟被三只羊客服拉黑。

于是，这名粉丝将三只羊集团和安徽东辉食品一同告上法庭，要求赔偿 3000元及1元精神损失费。目前，法院已对这起事件进行立案。

此外，3月22日，该粉丝在抖音上表示，目前法院已对这起事件进行立案，而疯狂小杨哥和三只羊集团截至目前尚未对此事作出回应。

图源：抖音@皮皮顾

最终事件将如何演变，我们尚不得而知，但大主播、大直播机构身陷带货丑闻，这并非罕见之事。

从315前夕发布的一份直播带货维权舆情报告中便可看出，目前多数头部主播都存在维权舆情以及虚假宣传、产品质量等问题。

从这也能看出，加强对直播带货的监管，保障消费者的合法权益，已是迫在眉睫。同时，也提醒大家在购物时要保持警惕，理性消费，不要盲目相信主播的话术。

监管趋严，直播带货迎新变局

近年来，类似“梅菜扣肉”事件频频发生，直播带货行业的乱象日益引起关注。国家对直播带货的监管也越发严格，带货主播的“美好时代”或许即将终结。

3月20日，有媒体报道称，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）正式公布，并于2024年7月1日起施行。

其中，《条例》第十四条明确提出：经营者通过网络直播等方式提供商品或者服务的，应当依法履行消费者权益保护相关义务。

直播营销平台经营者应当建立健全消费者权益保护制度，明确消费争议解决机制。发生消费争议的，直播营销平台经营者应当根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。

图源：人民日报客户端

此外，《条例》第九条明确提出，经营者应当采用通俗易懂的方式，真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息，不得通过虚构经营者资质、资格或者所获荣誉，虚构商品或者服务交易信息、经营数据，篡改、编造、隐匿用户评价等方式，进行虚假或者引人误解的宣传，欺骗、误导消费者。

“就剩最后一单啦!”“手快就能抢到，手慢就没了”，在带货直播间这样的话术和气氛烘托下，好多人就赶紧下单，生怕错过机会。

可收到货后，却发现和直播时说的不一样，想退货退款又很难，跟直播间发生消费纠纷也很难追溯和维权。

而且，很多人网购会进行比价，主要看商品销量、店铺评级，还有其他消费者的打分、评价、晒图等等，但这些“销量”“好评”真假难辨，有不少商家靠“刷单”来博取消费者的信任。

不过，等到《条例》的正式实施，这些情况将得到好转。

值得一提的是，前几日，抖音电商运营团队也接连发布两则《关于炒作退款行为的专项治理公告》。

具体措施包括减少曝光、警告、扣除信用分、限制电商权限等。视情节严重程度，存在严重影响用户体验、或存在规避平台规则的，还将直接关闭电商权限。

去年3月3日，淘宝也发布了一则关于《淘宝直播机构管理规范》更新调整的通知。

通知新增了关于违规开展代办业务的条例，包括但不限于：代账号解封、限售类目开店、口碑分代刷、代刷单、代过新手期等行为。

从国家和抖音、淘宝发布的公告可以看出，对于主播或商家直播带货的管理正朝着更加系统化、精细化的方向发展，这不仅有利于营造一个更加安全、透明的消费环境，也能让消费者享受到更优质的服务。

政策变局下的主播退场

随着国家和平台对直播带货的监管加强，各大主播纷纷“归隐”。

数据显示，今年2月，小杨哥仅进行了一场常规带货直播，时长2小时21分，这使他掉出抖音月带货榜前20。

图源：抖音@疯狂小羊羊

小杨哥本人也在直播中回应了此事，“2月仅开一场直播，掉出前20名很正常。”他还解释了直播次数减少的原因，称“自己的事业重心正在转移，主要精力放在了三只羊公司的经营上。”

其实，早有征兆。2023年11月，小杨哥的排名跌至第15名，12月更是跌至第20名。此外，他早在去年5月就表示想退网，此后的直播也多是为其他主播站台或纯娱乐。

无独有偶，另一位大主播辛巴也在直播间谈到了自己和辛选的情况。他表示，直播带货是他的第五次创业。辛选集团年营收规模可达500亿元，但需要投入人工、房租水电、平台分成、税收以及供应链建设等成本，实际利润并不像大家想象的那么高，甚至一年下来可能白忙一场。

对此，辛巴表示想暂停直播，沉淀两年，出去学习下人工智能，两年后再选新赛道重新开始，直播带货行业已经没有能让自己兴奋的东西了。

而早在此之前，李佳琦、薇娅、罗永浩等曾经风光无限的主播也都纷纷转行，远离直播带货。

如今直播带货行业竞争激烈，红利逐渐减少，再加上平台和国家政策的影响，主播们也在寻找新的发展方向。未来的直播行业将如何发展，还有待观察。

在政策变局下，直播行业正在经历一场深刻的变革。小杨哥公司被告也给其他主播们敲响了警钟，警示他们在选品和售后服务上要更加谨慎，严格遵守相关法律法规。

对于我们消费者而言，这无疑是一件好事，我们的权益将得到更好的保障。

而对于整个直播行业来说，这或许是一次重新洗牌的机会，只有那些真正注重产品质量和服务的主播才能在这场变局中生存下来。

未来的直播行业，也将在更加严格的监管下，朝着健康、有序的方向发展。

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