壶山街道位于武义城市发展的核心区域，近年来，随着经济社会的发展、重点工作的推进，面临着北岭新区建设、城市有机更新、拆迁安置、城郊村改造等重点工程，涉及利益群体众多，矛盾凸显，各类纠纷处于高发期。针对这一局面，壶山街道总结提炼了智防、智调、智制、智联、智学“五智”工作法，实现矛盾纠纷多元化解。目前，壶山街道有“老娘舅”219名，其中街道级“娘舅”28名、村级“娘舅”185名、“新壶山娘舅”6名，2023年调解各类矛盾纠纷218件、死亡案件4件，涉案金额600多万。
一、平台“智防”，夯实基层基础
矛盾纠纷重在抓早、抓小，防之于未有，治之于未乱。街道建立以基层智治中心为核心的智防体系，设多个业务接待窗口，“街道娘舅”进驻中心，综合接待、全科接访、即接即调。建立网格员日排查、村（社）周摸底、“娘舅”月盘点机制，领导班子每周听汇报，形成“预防在源头、化解在初始”的工作格局。
二、品牌“智调”，彰显调解实效
壶山街道以创建促实效，创立“老壶”调解工作室和“壶山嫂”和姐工作室两个调解品牌。“老壶”调解工作室由“全国模范调解员”、司法所退休老所长陈佩云担任负责人，2023年“老壶”调解工作室成功创建省级金牌调解室。“壶山嫂”和姐工作室，主要化解婚姻家庭方面的矛盾纠纷，由曾担任过十几年社区主任的顾小芳担任负责人，2020年“壶山嫂”和姐工作室被评为首批“省级婚姻家庭纠纷化解品牌工作室”。
三、村社“智制”，充分调动积极性
在村（社）推出“三单制”化解模式，即“群众点单、支部下单、能人接单”，由街道评比“调解能手”，制作“能人菜单”。群众点单后，村（社）支部确定调解时间、地点、人员，调解能手快速接单、快速调解。另外还推出物质奖励、精神奖励、业务培训、红线惩罚等机制，提高村（社）调解员的积极性。
四、专家“智联”，集合资源解疑难
针对疑难纠纷，街道调用“县级金牌调解专家库”，集合法官、律师、调解专家、“两代表一委员”等各种资源参与调解。县司法局开通线上调解指导系统，通过专家“智联”提高了调解成功率、执行率。2023年各方力量参与化解疑难矛盾纠纷7件。
五、传播“智学”，以案释法传帮带
线上，在电视台开设“勤俭叔劝和”真人调解栏目以案释法，以及“小壶普法”直播间直播普法。线下，金牌调解员、律师等每月授课指导，并在月例会上互相交流学习经验，调解员的能力和水平大幅提升。
（来源：武义县人民政府网站）
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