格力接班人风格不一定一样--董明珠| 哲商对话·中国儒商大会

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回顾董明珠在格力电器创业，很多人对这个有质疑，但是我认为格力绝对不会出问题。谋定研究中国智库：哲商对话·中国儒商大会-谋定论道·中国企业家论坛。道理很简单，我们只做一个产品，就是空调，这就为做到打下了一个很好的基础，没有其他想法。

第二，未来的三年，我们“十二五”末努力实现2000亿，这个承诺早了点，但是格力必须要去做。我承诺在“十二五”末的时候，我的利润达到100亿，税收达到100亿，如果这两个100亿都实现的话，我认为格力实现2000亿是没有问题的。未来三五年，最重要的是要解决干部队伍的建设，干部队伍建设是保持企业可持续发展的一个宝贵的条件，所以我们企业也在抓廉政建设，我们的中层干部只有100多人，也是非常精干的。

自主创新

格力电器是一个专业化企业，我们能贡献的就是在技术上要领先于这个行业，为社会的文明发展带来变化，这就是我们的一个思想。过去的话我们觉得做的越多越好，我们现在想做成一个国际化品牌，国际化品牌并不是在什么地方建几个工厂，我理解的国际化，过去是一个量的标准，现在一个好的企业，不仅是本国的消费者喜欢你，全世界的消费者都尊重你，才是一个国际化的企业。

我们是制造业，面对这么多专利被侵犯的事件，我们感触也很深，我们研发一个新产品需要几年的时间，才会把专利转换为生产力，有些企业轻巧、不付代价地把我们的专利转换成他们的产品。如果大家都是用这种心态的话，我们由中国制造向中国创造的转变需要很漫长的时间。

甚至能不能实现转变都是一个大的问题，所以专利保护是一个大的问题。希望所有的企业都走自主创新的道路，这样就会逼着我们的企业向自主创新的领域往前发展，就可以推动我们整个产业的升级，专利保护除了企业本身的需要，也是整个国家技术转型的需要。

讲自主创新，也不是今天才提出研发自己的技术，其实我们在2000年的时候就做出走自主创新的决定，我们当时带着简单的想法去买国外的技术，但是我们想买的技术是当时世界上最先进的技术，人家就说这是世界上最先进的技术我们不可能卖给你们。

这件事反过来想，如果我们和别人合资的话，就买不到人家最先进的技术，买到的只能是别人淘汰的、过时的技术。国家在2005年才开始能效等级的要求，说得不好听点，过去没有能效标识要求，我们的空调只会比风扇的功率大一点，有了能效要求，我们的空调必须升级。

格力到现在已经有了12年的时间了，有了12年的沉淀，我们可以说格力的技术占到了世界领先的位置。一个好的企业，你像苹果，为什么全世界都喜欢？因为它改变了人们的生活。而在空调智能领域，我们也要有对技术追求的境界，只要我们创造一种技术，就能使别人的生活发生一次变化。

消费者是裁判

企业的发展并不是我自己说了算，而是消费者说了算，我曾经说过消费者是裁判，球踢得好不好，裁判说了算，我觉得企业做得好不好也是消费者说了算。2006 年，我和第二名的差距在13个亿，现在我和第二名的差距达到了250亿，我觉得你的胜负取决于消费者，怎么让消费者判定你就是优秀的呢？那就是要提供好的产品。

我们在老生常谈一个经营理念的问题，其实一个好的企业，应该有一个诚信的态度，很多时候都在讲消费者是上帝，那你是否将消费者当成上帝了？怎么才把消费者称之为上帝？企业就是要脚踏实地，比如说格力坚持走专业化道路，就是对消费者最好的承诺。

当时如果格力去做房地产的话，一个平方能赚到一万块钱，而做一台空调累了半天才赚几十块钱。如果格力想要走捷径，我完全可以投入到地产行业中，但是我放弃了高利润的产业，依然为这几十块钱去努力去奋斗。

大家可能觉得空调这个行业，国家政策一拉动，预期消费已经走了一大块了，后面没有发展的空间了，所以很多人又开始做冰箱、做洗衣机，赚钱的事情一样一样地去做。我们依然还是拒绝了这个投入，依然在做空调领域。

我觉得诚信里面包含最重要的亮点，一个是质量保证，还有就是产品的先进性。今年我来开两会，比往年又有新的变化，往年有人跟我说：“董总，我买了格力的空调。”今年有人跟我说：“董总你们格力真安静啊，确实开着空调睡觉一点声音也没有。”过去大家对格力数量有反映，但是现在是一种对格力空调使用的感受。

当然，我们现在应该有危机感，因为别人也在不断创新，特别是一些国际化的品牌，不能有自满的情绪，应该开发更高端的，更加有突破性的产品。政府讲了今年物价上涨要控制在4%以内，我们作为制造业企业，一定要为4%的目标作贡献，格力对消费的价格变化，要保持价格在4%增长幅度内，更多地依靠自己的技术创新和内部的管理提升，提高工作效率。

一个人要经得起挑战，越是困难的时候，精神越足。政府总体要实现GDP增长速度达到7.5%，我们这样的企业肯定是要贡献的，有的企业达不到增速7.5%，我们就要比7.5%高才行。

不打价格战

价格战年年喊，很多企业为什么喊价格战，其实是吆喝赚买卖，现在消费者越来越明智，已经不会被你忽悠了，之前便宜三五百块钱就很高兴，现在为了便宜三五百块钱后面的维修更麻烦反而不值当。能效等级更明显，买一个能效等级高的，一年的电费都可以省下来了，远远要比你这个销售差价更实惠。

我觉得格力打价格战的时代已经过去了，多年来格力没有进行过价格战，但是我们格力也要把价格作为消费者满意的一个因素来实施。一个方法是靠规模，我们曾经在几个时间段提出了降价的销售，当时降价是因为我们销售几百万台，当时有能力将单台的利润降一点，整体的价格就降下来了，但是总体的利润是在增长的，这是一个营销上面的思想。

我们库存最低的时候只有20万台，20万台什么概念，那就是没货了，缺货了，因为全国有28个省市。现在格力有100多万台的库存是比较正常的，能够满足市场的需求，保证市场的周转。格力的库存是按照我们的规划来做的，不存在库存过剩的问题，你看我们在郑州又扩产了，在湖北又扩产了，目前在河北也建了基地。

有人说格力霸道，我觉得这是相互理解的问题。之前国美低价销售格力的产品，格力退出国美所有的店面。当时在安徽，我们和苏宁在营销理念上不同，我们格力撤出苏宁的柜台。你认为谁是最霸道的呢？还是要共同建设这个市场。

再谈接班人

2001 年我当总裁的时候，我就说要培养接班人，培养一个接班人不是一两年能解决的问题，更多的时候要从他的思想变化、举止、思维等多方面考量。有人问我现在接班人选好了吗？我可以说我下面的副总都可以说是接班人，但是还有不足的地方，因为还没有一个平台和机会让他全盘管理，这是一个过渡的问题，但也是容易解决的。

最重要的是，你培养的接班人真的愿意为这个企业献出他的一生，这个太重要了，因为要把自己融入到这个企业之中。有人跟我说让我保重身体，我也知道身体是自己的，但是当一个企业的发展和自己的身体健康需要选择时，该如何选择？

身体健康的话可能企业就没有了，总是要有一小部分人用牺牲来成就一大部分人的幸福。接班人一定能为这个企业奋斗一生，这是一种境界。乔布斯五十多岁就走了，大家都觉得很可惜，但是乔布斯为大家留下的可能就是这种忘我的精神，是最有价值的。

我的接班人不一定跟我的风格要像，我的风格也不好，咄咄逼人，又是心直口快，但最重要的是心底是无私的，讲话如果是应付场面的话，我就觉得太虚假了。处理事情的风格不一定是相同的，但是最起码心底是坦诚的，这一点要与我一样。

我觉得最大的管理能力是集体的力量，要有一个团队，这个团队都愿意为企业的发展去努力，有这样的敬业精神。格力最成功的是有一个优秀的领导团队，各自站在各自不同的岗位上把自己的事情做好。之前一个老总带着两三百人，现在是八万员工，更多的时候是要靠制度来帮助企业发展。有效的管理是文化建设和制度建设。

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