山西
按照建行晋中分行下达的网点服务工作要求，建行晋中城建支行高度重视，行领导多次组织会议促进各网点服务体能创优的落实，立马展开对服务质量的自查行动，从柜面人员服务流程，营业网点卫生环境，劳动者港湾维护等多个方面积极落实服务提能创优工作。
提升服务质效该支行网点负责人及主管对于网点工作人员服务方面进行提高。工作人员每日进行着装自查，确保着装统一并符合规范，党徽、行徽和工牌佩戴规范，女员工统一淡妆，确保以积极温暖地服务态度开启一天的工作。每日晨会，网点统一进行服务流程演练，以确保服务的规范性。开门营业前进行“晨迎”，以饱满热情的状态迎接网点的第一批客户，从客户带笑的眼神中看到了客户对建行人服务的认可。
创忧服务环境对于网点的卫生环境进行自查自纠，打造温馨整洁的服务环境。网点每周组织大扫除，对于绿植、照明、物品摆放等及时进行检查整理，对于柜面杂物进行清理，保证柜台整洁统一。同时对于客户接触不到的区域也进行了深度清理，保证员工工作、休息环境整洁卫生。
港湾服务客户及时补充劳动者港湾物品，检查老花镜、医疗箱、充电宝等必需品是否齐全充足，以满足客户不同需要。
服务提能创优不在一时，而在朝夕。建行晋中城建支行将始终保持温馨的服务环境，暖心的服务质量，爱心的劳动者港湾，为客户打造一流服务体验。促网点服务提能创优更上一层楼。（郑世娟 赵琨）
编辑：金叶
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