威海经开区皇冠街道：把群众的“烦心事”变为“暖心事”

　　在我们身边有这样一部分人，他们始终以群众的需求为出发点和落脚点，通过入户走访、网格微信群了解群众需求，通过“家门口”服务、“一站式”纠纷调解等方式，解决群众难题，全身心做好群众的知心人、贴心人，将幸福送到每一户家门，他们就是“固定联系人”。
早上7点，经开区皇冠街道富港社区固定联系人于姗立接到富海家园小区居民来电，反映该楼的公共污水管因下大雨破损。于姗立冒雨到现场查看情况，并将现场情况和照片上报给富港社区寻求帮助，工作人员得知后立即联系维修师傅进行维修。经过3个多小时的维修和大家的共同清理，楼道恢复了干净整洁的模样。
万象城社区固定联系人乔学伟在网格走访时发现楼道公共区域的地面砖破损严重，不美观的同时也存在安全隐患。乔学伟第一时间与物业取得联系，共同协商切实可行的整改措施，最终通过重新铺设瓷砖并使用结构胶进行加固，楼道地面焕然一新。群众的“口碑”是对固定联系人最大称赞，乔学伟踏踏实实为居民办实事，解决居民烦心事的工作作风，赢得了大家的认可和赞扬。
9月份威海频繁下雨，皇冠街道龙悦湾小区内多位居民家中出现漏雨情况，看到居民在网格群内反映漏雨问题后，龙悦湾社区固定联系人谢文海主动联系居民，带领专业人员到居民家中了解情况。社区立即协调华发物业，排查漏雨点，并联系施工单位进行维修。从发现情况到维修完成，谢文海一直全程跟进，并及时将进展告知居民，得到了居民好评。
金帆小区欧式构件脱落，存在安全隐患，皇冠花园社区固定联系人张心玲立即开展走访，入户向居民了解情况，并形成书面材料向上级部门汇报。为尽快推动问题解决，在街道与社区的协助下，张心玲多次将物业、居民代表召集在一起，听取居民意见、商讨解决方案。这期间，每次遇到大风大雨张心玲都第一时间提醒居民注意防范高空坠物，张心玲“迅速反应，积极行动”的工作态度，得到了居民点赞。
皇冠街道将持续强化固定联系人工作机制，认真倾听百姓心声，办好为民实事，不断提升居民群众满意度和幸福感。（来源：威海经开区皇冠街道）