停车缴费强制车主注册会员，上海“又一城”“合生汇”被约谈

扫码缴费几乎成为上海商场停车场的标配，但不少市民反映部分商场存在强制注册会员或授权个人信息等违规行为。

7月21日，上海市网信办、市市场监管局共同开展“亮剑浦江”个人信息权益保护专项执法行动涉“停车扫码”消费场景的集中整治，先后对“又一城”、“合生汇”两家商场开展现场检查，并约谈涉事企业。

付停车费？先成为会员！

又一城地下车库位于上海杨浦区五角场商圈，停车收费标准为：按时计费、每小时10元。每天（24小时内）停车超过8小时，按80元标准收费。

7月20日，澎湃新闻在地下车库发现，整个车库的墙面及商场电梯内、B2层电梯出口处，都张贴有多张醒目的“在线缴费 快速离场”海报。海报附有一个二维码，旁边写着“百联通会员省钱秘籍”，提醒消费者扫码注册，海报底部附有简易的操作流程：扫码绑定车牌——查询车费——支付成功并在15分钟内离场。

随后澎湃新闻按照海报上的提示，扫描二维码后，页面立即跳转到了又一城官方微信服务号。点击关注之后，才能进行后续操作。

关注公众号后，澎湃新闻在下方第三个菜单栏【会员服务】中，找到了“停车缴费”操作入口。点击之后，页面显示提示填写车牌号。输入完成后又出现“登录/注册会员”的选项框，新用户需要点击“注册会员”才可进行下一步的缴费。

然而点击注册后，又跳转到了输入手机号码的页面，输完手机号还需要勾选“我已阅读并同意i百联用户注册协议、i百联隐私政策、安付宝用户服务协议、安付宝隐私政策”的知情同意框。完成上述操作后，终于可以查看停车时长与费用并进行缴费操作。

澎湃新闻随后又来到附近的“合生汇”地下车库。与“又一城”类似，“合生汇”车库墙壁上张贴的“先缴费后离场”的二维码随处可见。扫描车二维码后，页面随即跳转至“上海五角场合生汇”官方微信公众号。点击“关注公众号”后，页面自动发送了一行文字：包含合生汇停车的收费标准、缴费通道和会员的停车优惠权益。

点击公众号发送的“快速缴费”的链接，进入到了“停车缴费”页面填写车牌号码，页面右上方的收费规则中注明：首次缴费需绑定车牌，每位会员最多可绑定3部车辆；同一车辆同一车牌只能在1个会员账户；会员可在支付页面选择积分支付停车费，积分不足够抵扣停车费时，可选择其他线上支付方式（微信或支付宝）。

要及时推出“纯净版”二维码

针对存在的上述违规行为，21日，上海市网信办现场执法工作人员随机扫描两家商场地下车库的缴费二维码后，向涉事商场工作人员一一展示缴费过程中存在的问题。

上海市网信办执法人员说，在停车场扫码缴费环节，真正必要的信息是车牌号，但根据目前网民举报信息看，很多商场停车场存在诱导关注公号或强制注册会员，这一行为违反了《个人信息保护法》有关规定，也没有尊重消费者自主选择的权利。

上述执法人员表示，下一步，上海市网信办将通知涉事商场按照《个人信息保护法》以及《消费者权益保护法》相关要求，依法依规整改。

稍早前，据上海消保委7月21日消息，近期，上海市消保委开展了覆盖全市主要商圈的社会监督。通过对29个市级商业中心和45个地区级商业中心的140家商场的停车场的暗访发现，有27家商场（含停车场地运营者，下同）在扫码支付停车费过程中强制消费者加入会员并强行索要消费者个人信息、有1家商场在扫码支付停车费过程中强制关注公众号，另暗访发现33家商场采用不当手法诱导消费者关注公众号（其中有7家商场同时存在强制消费者加会员的情形）。

而在21日下午针对“又一城”、“合生汇”停车场违规行为的约谈中，上海市网信办相关负责人指出，商场提供停车服务，消费者的义务就是按照约定支付停车费用。商场或者停车场地运营者强制或诱导消费者加入商场会员或关注公众号才能支付停车费，属于过度收集消费者个人信息，违反《个人信息保护法》相关规定。商场或停车场地运营者要及时推出“纯净版”停车缴费二维码，并在显著位置标注“直接扫码、付费离场”，确保不收集任何个人信息。若以停车费优惠、会员积分等名义张贴商场会员码或公众号二维码，必须有充分提示并仅收集与相关服务有关的个人信息，切实保障消费者的知情权、选择权和个人信息合法权益。