北京
本文转自：人民日报客户端
“王嬢嬢，他们真能解决事情！前段时间我来这里反映加油站那段公路没有路灯，没想到两个月就把路灯全都安好了，晚上出门放心多了！”桂花镇居民杨晓兰给身边的邻居居民激动地说道。
“真能办成事呀，那我要给他们说说我村头老房子的入户路……”
这是发生在四川省遂宁市船山区桂花镇场镇一处特别“摊位”前的一幕。这个摊位是由区纪委监委和区热线办设立的“办不成事”驻点接访席，专收群众的“急难愁盼”。
不久前，“办不成事”驻点接访收到“桂花镇场镇部分公路未安装路灯”的反映后，立即向相关部门及属地政府反馈，督促组织有关部门进行现场踏勘，科学制定路灯安装方案。在区纪委监委和区热线办的联合推动下，短短70天时间，完成了416盏太阳能路灯的安装，点亮了3万余名桂花镇居民出行的夜间道路。
今年以来，船山区纪委监委聚焦群众反映“难办的事、该办未办的事、办了不满意的事”，推动建立“纪检监察+12345热线”联动监督机制，采取纪检监察干部和热线办干部定期深入全区12个乡镇（街道）“摆摊设点”的方式，将纪委监委“走基层、访民生、解难题”活动与“12345热线”现场直办相融合。一方面，将热线办理由线上转到线下，面对面倾听群众心声，确保办理质效有效提升。另一方面，当面向群众收集部门职责不清、干部作风不实等问题线索，以纪检监察强有力的靶向监督，护航群众诉求办理事事有回应。
据悉，对于接访收集到的问题，能够现场解决的，将交由镇政府立即办理并当天反馈；需持续推动的，由区热线办派单督办，当地纪（工）委跟踪问效；属于纪委监委受理范围的，纳入区纪委监委领导包案督办。同时，该区纪委监委会同区热线办不定期对群众问题办理情况进行明察暗访，针对发现的突出问题，严格追责问效。截至目前，已开展明察暗访53次，推动办理民生事项114件。
“我们将坚持大抓基层鲜明导向、问题导向和民生取向，在全区范围内开展‘走基层、访民生、解难题’活动”。船山区纪委监委相关负责人介绍道，下一步将持续督促各基层单位重点围绕“12345热线”、信访举报等，真正督办一批群众反映的典型问题，确保群众诉求件件有人问、有人管、有落实。
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