五一假期，青海省消协发布提示！

青海省消费者协会消费提示

五一假期越来越近，假日旅游需求已经提前释放。据相关数据统计，当前国内游订单已追平2019年，同比增长超7倍；内地出境游预订同比增长超18倍，境外跟团游报名量较4月初增长157%。今年由国家通过调休实现的5天“加长版”五一假期即将来临，针对五一假期旅游高峰容易出现的问题，青海省消费者协会发布消费提示：

一、提前规划游玩方式

消费者选择自驾游玩时应提前规划好线路，在不影响旅游目的的情况下，尽量避免在出行高峰节点去热点线路。路途中切勿疲劳驾驶，且在到达目的地后将车辆停放在有专人值守的停车区域。如报团旅游，要选择正规、信誉好的旅行社，提前了解旅行社的相关情况。尽可能详细了解行程价格所包含的项目及其标准，并根据常识或事先了解、掌握的信息分析其真实性、合理性，对旅行社关于机票、酒店、景区门票等价格折扣、优惠的解释、说明也可以进行分析判断。消费者应根据自己的消费能力选择合适的旅游线路及行程安排。

二、签订正规旅游合同

消费者选择跟团旅游时，应选择正规证照齐全且信誉好的旅行社，在签订合同中明确线路、行程、景点、交通和食宿安排及标准、购物次数及停留时间、双方的权利义务、违约责任等基本内容。如接受自费项目，则必须标明项目名称、价格。具体应注意参观、游览、娱乐项目要明确时间、主要内容和门票费是否含在跟团费中，不接受“远观”某某景点。住宿应注明酒店名称、标准或星级、价格，必要时通过互联网等渠道提前查询，不接受“相当于三星”“准四星”“待评五星”等表述。旅游价格应尽可能细化，特别是所包含的项目内容，自费项目及价格必须在合同中标明且坚持自愿参加原则。违约责任中应明确游客与旅行社各自承担的责任及赔偿标准、纠纷处理方式、投诉机构等。签订合同后，一定要看清合同是否加盖了旅行社公章，以确认合同真实有效。

三、谨慎选择旅游购物

出游前了解目的地的特色产品、纪念品等旅游商品及其性能、价格，并做好准备。购物时尽量了解所购商品的相关知识，辨别真假优劣。注意听取导游和其他游客的善意提示，尽可能不受“大家买了我也买”等心理影响。应选择证照齐全的销售场所，并记住索要发票，以便权益受到损害时依法维权。

四、倡导文明出行旅游

在外游玩时要从自身做起，遵守法规，恪守公德，讲究礼仪，文明游览。要尊重旅游地的文化习俗，注意言谈举止，摒弃不良习惯；遵守公共秩序，公共场所不大声喧哗，互相礼让，不随意插队；要爱护公共设施，保护景区的生态环境和文物古迹，不得乱涂乱画，不攀爬文物古迹，不乱扔垃圾；在外自行就餐时，应合理点餐，杜绝舌尖上的浪费。以文明的言行举止展示自身良好的文明素养，争做文明和友谊的传播者。

省消协提醒广大消费者，如果在消费过程中，发生消费纠纷，要注意保存好相关凭证及经营者基本信息等，并及时与经营者协商处理。也可拨打12315进行投诉举报，或关注“青海省消费者协会”微信公众号，进行消费纠纷咨询与投诉。

编辑：紫韵（责编：可人 | 终审：岳克龙）

来源：青海省消费者协会

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