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火车票改签收手续费了?12306回应

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近日

12306改签火车票要收手续费

引发热议

众多网友对火车票

收取改签费提出质疑

网友们不理解

在12306平台购买了火车票后

改签时居然要收取手续费


来源:小红书截图

在大众以往的印象中

只有在临开车前一周

至24小时以内有退票行为

才会收取手续费

为什么现在连改签也要收费了呢?

12306改签新规

采取阶梯式计费

实际上

12306新的改签规则

在今年1月15日就施行了

今年年初该平台曾发布

关于优化铁路车票改签规则的公告

优化后

扩大开车前后车票改签范围


该平台对改签费的收取规则

也有明确的规定

采用阶梯式收费规则

1、距票面乘车站开车前48小时以上改签时,或开车前不足48小时改签票面乘车日期及以前的列车时,以及开车后在当日24时之前改签当日其他列车时,均不收取改签费

2、开车前24小时以上、不足48小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的5%计

3、开车前不足24小时,改签票面乘车日期之后的列车时,按改签前后低票价车票票面价格的15%计。

4、开车后在当日24时之前,改签次日及以后列车时,按改签前后低票价车票票面价格的40%计。

5、上述计算的尾数以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去、2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角、7.5角(含)以上的进为1元。


来源:12306公众号

为什么要收取改签费呢?

12306人工客服表示

未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内不能改签当日以后的车票,只能选择作废、退票或者重新下单购买,退票需要收取20%的退票费。新规出台后,旅客可以在48小时以内改签此后几天、甚至预售期内的车票。

此外,关于改签票价差等问题,客服表示,当改签后的票价高于原票价时,需要支付高票价票款,低票价票款将于7个工作日内原路返回。改签后的票价低于原票价时,退还票价差额,退票费、改签费按批次标准核收。

网友评论

也有部分网友

对收取改签费表示理解

"以前不能往后改签,

只能改签当天的,现在可以了"

"直接往后改,扣的钱还少一些"


来源:社交媒体截图

来源:中新经纬、新黄河、新闻晨报

编辑:周洁


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