格林豪泰酒店被投诉咖啡机流出活蟑螂

2022年12月28日9:45，新浪黑猫消费者服务平台官方微博“黑猫投诉”发布：格林豪泰酒店被投诉在多功能咖啡机选热果汁流出清水，掉出活蟑螂在杯子里，前台表示没有发生过类似情况，拒绝处理。

截至28日21:44，该条微博下最高的评论认为酒店该赔。

在黑猫投诉网站可以看到，“原来是小王子啊233”表示在上海闵行区格林豪泰酒店吃早餐，咖啡机顺着热水冲下来一只活蟑螂，自己之前已经喝了一杯从这个咖啡机里榨出来的咖啡！要求根据消费者权益法赔偿1000元。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

根据2015年4月24日第十二届全国人民代表大会常务委员会第十四次会议修订《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，生产不符合食品安全标准的食品，消费者可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

咖啡机里流出活蟑螂显然不符合食品安全标准，故“原来是小王子啊233”要求赔偿1000元，是依据《食品安全法》提出。

《食品安全法》第一百二十四条还规定，生产经营霉变生虫、污秽不洁、混有异物的食品，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品、食品添加剂，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品、食品添加剂货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证。

所以当地食品药品监督管理部门应没收上海闵行区格林豪泰酒店违法所得和咖啡机，并处相应罚款，甚至吊销许可证。

就在2022年12月26日，最高人民法院发布了《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》，30条里面的第1条就是“以最严的举措保护食品、药品安全。”其中要求监督行政机关管理生产经营不符合食品安全标准食品的生产经营者，依法严厉惩治生产、销售不符合安全标准的食品罪。

可以说，上海闵行区格林豪泰酒店咖啡机里冲下来活蟑螂一事，当地食品药品监督管理部门和格林豪泰酒店都有责任。