客户来访，55岁的经理因讲不好ppt被降职，职场办公技能不能忽视

公司的大客户来做供应商审核，总经理非常重视，带着各部门经理一起接待客户，在做产品介绍时质量部经理因为PPT用得不熟练，被客户无意中说了几句，一个月后公司调整管理层职位，把质量部经理撤了。

前不久公司的大客户发来通知，说要来做供应商审核，同时透露最近有一个5000w的订单准备放出，如果这次审核顺利通过，我们公司就可以参加投标。因此公司上下对这次审核非常重视，总经理让质量部、市场部、行政后勤部一起做了这次的接待方案。

客户来的那天，总经理带着各部门经理一起接待的，在公司参观完以后就直接进了会议室，为了表示重视，除了部门经理外每个部门还来了一个负责审核工作的同事，原本可以坐30人的会议室来了四五十个人。

客户公司的组长就说：现在会议室人太多了，为了不耽误大家工作，要不就让其他同事先回去，部门领导留下，我们也合作很多年了，对公司已经有了一些了解，接下来我们用尽量短的时间了解一下公司近期的新发展，然后就开始具体工作，您看这样行不行？

很明显，客户并不喜欢这种看似热闹的场面，而是想直接开始工作，所以总经理就让其他同事先回部门，各部门领导留下了，然后让质量部经理来做公司介绍。

这份PPT资料是几个部门一起做的，前面是公司介绍，中间是产品介绍，最后是目前跟客户公司合作的几个项目的进度介绍，由质量部的一个同事负责汇总的，本来也是应该由她来做这个PPT讲解的，但是刚才也一起出去了，所以现在只能由质量部经理来负责讲解了。

质量部经理今年已经55岁了，以前是我们生产部的经理，再早一些是生产部的老员工，他擅长生产现场的管理，对产品质量问题也很在行，帮助解决过很多车间现场发生的故障，是从生产一线被提拔上来的。

他也很紧张，打开ppt读了起来，总经理提醒他让他点开全屏，他找了好久才找到，然后前半部分其实客户以前来也看过了，就说着重讲讲公司近期的新变化，然后他对材料不熟悉，又一页一页的翻着看，然后挑重点说，还好他平时对公司的大事也比较熟悉，所以虽然紧张，但总算还有一些亮点。

然后客户对其中的一些新变化又详细问了问，问他ppt里有没有详细介绍，他结结巴巴的说不出来，最后还是总经理解了围，替他回答了问题。后来ppt中的链接又出了问题，跳转不出去，其实图片和资料也放在电脑里，但是他找不到，最后实在没办法，打电话把他们部门具体做这个ppt的人叫过来解决的，然后总经理就让那个人直接讲了。

当时客户在等待的时间里有些不满意，说他们行程的时间安排很紧凑，最多再给5分钟时间，如果解决不了就算了，直接开始审核工作吧，还好那个同事来了以后很快解决了问题，ppt用的很熟练，各种快捷键一顿操作，并且对内容也很熟悉，客户问到什么内容都很很快的回答出来。

会议结束后客户的审核组组长开玩笑的跟总经理说：你们公司的介绍里说有多少本科及以上学历的员工，有多少工程师和高级工程师，看起来很高大上，但是有些基础工作还是要加强啊。总经理当时也是笑着说后面会注意，并且会改善提高，希望客户下次来公司的时候能看到这些进步。

后来就是正式的审核工作了，最后也顺利通过了。但是这件事过去一个月的时候，公司突然调整了一些部门领导的工作，几个部门之间进行了轮换，质量部经理也被调回了车间做顾问了，让他做一些清闲的工作，虽然工资待遇没有降，但是地位大不如前了。

这是我们公司近期发生的一件事，其中有偶然也有必然，我的观点是：
1、从公司角度来说，真正的重视不应该只是形式，还有实际行动

公司之前很重视这次审核，也做了很多准备，但是确实也有做的不好的地方，类似的审核工作公司也经历过很多次，这个介绍的ppt是每次都会有的环节，正因为每次都有，反而没有重视。如果真的很重视某项工作，那就要以认真负责的态度从头到尾都过一遍材料和流程，这样才能减少失误。

2、从质量部经理的角度来说，责任心和管理能力需要提升
作为部门领导，本部门主要负责的工作肯定是要重视的，而经理把这个工作交给了部门员工以后就没有再关心过，只是问了一下有没有做好，自己却没有看一遍，至少也应该再检查一下看有没有问题，做到心中有数，这是责任心不够。

而且ppt作为职场人士常用的办公工具，不说应该能熟练使用，但是一些基本功能也应该要会，质量部经理的基础差可以理解，但是坐上部门领导的岗位，自己的管理能力就要跟上，要加强自身的学习。

3、从人力资源管理角度来说，要做好“选、育、用、留”工作
人力资源的作用“选、育、用、留”，在选拔管理层时要充分考虑其综合能力，选拔完以后要培养他的岗位胜任力，在平时的工作中要注意考察他的工作能力，在留人和调整岗位时也要注意方式方法。

质量部经理的个人经历和人力资源工作做的不到位有关，如果平时多加关注，也不会到如今的地步，公司也应该反思人力资源的工作是否做的扎实。