10月16日,有消费者爆料,在怀化通道县长征中路附近的宫禮糕点消费时,被商家“反向抹零”,金额虽小,但心里却很不是滋味。
消费记录显示,10月16日12点20分,该消费者在宫禮糕点蛋糕店挑选了总计25.76元的糕点。扫码结账后发现,店员在未告知的情况下,对她的账单反向抹零,收了25.8元。
“以前的商家都是我给你凑个整,给我们消费者抹零,少点钱。现在的成了你给我凑个整,消费者多出点,让商家营业额多个零,简直离谱!”该消费者当场质疑店员是否可以这样对顾客的账单反向抹零?宫禮糕点店员见她发现了问题,竟强行解释该现象是系统设置,他们也没办法。
结账时多收钱不吭声,被询问便推脱在系统身上……如此的解决方式和服务态度让人十分不喜。
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