□丁家发
不小心买到影院里的按摩座位,忍受硌人的椅套不说,付了费按摩也不一定舒服……不知从何时起,许多电影院给黄金观影区的座椅装上了按摩椅垫,把普通座位变成了付费按摩座位。按摩椅占了影院中心位,引发不少观众不满。有人认为,影院在售票时应明示相关信息。(7月27日《北京晚报》)
影厅安装按摩椅,观众在躺着看电影同时,还可以享受按摩服务,确实满足了一部分观众的需求。然而,一些影厅的按摩椅坐着不舒服,却不招观众待见。笔者认为,影院这种“躺赚”的做法应有度,按摩椅当然可以进影厅,但别太滥,应当合理设置供观众选择,否则,就可能侵犯观众的知情权和选择权。
影院在影厅里安装按摩椅,既为观众提供观影新体验,满足了一部分观众的需求,又增加了影院的经济收入,可谓两全其美。那么,为啥不少观众对此却不买账呢?因为按摩椅垫本身有一定厚度,椅背倾斜度小于普通座位,这就意味着观众得坐得更直,再加上颈部还有一个凸起的按摩垫,如果不使用按摩功能,按摩座位的整体舒适度也不如普通座位。至于开启按摩功能的效果如何,不同使用者的反馈不同。从网友评论来看,有人觉得影厅按摩座位比较舒服,也有人觉得效果欠佳,认为“有按摩椅垫的座位又小又硬,简直是受罪,整个电影看下来脖子都要断了”。
既然影厅按摩椅并不招待见,影院和按摩椅供应商想从中“躺赚”一笔的愿望,往往也是一厢情愿。比如华美国际影城给北京的部分影厅安装了按摩椅垫,与供应商的合作方式是收入分成。一套按摩椅垫的成本,报价在2000元左右。但实际效果却有点尴尬,即便在效益最好的时候,按摩椅垫一个月带给影院带来的收入也才不到两千元,而平时才几百元。有时按摩椅垫引发观众的反感,影院苦心经营的好形象也可能受影响,影院后悔安装了这种椅垫。
如今,观众大都从购票平台上选座买票,而绝大多数影院的选座页面,并未提示有关按摩椅垫的信息,观众只能“盲选”,或进入影厅后换座,如果赶上满场就会无座可换。因此,对那些不需要按摩的消费者来说,按摩座位对消费构成了不必要的限制,侵犯了消费者的知情权和选择权。此外,按摩椅消毒等问题,也存在安全隐患。如果未及时消毒或消毒不彻底,按摩椅就有可能藏污纳垢,成为病毒、病菌滋生和藏身的地方,威胁观众的生命健康安全。
笔者认为,按摩椅进影厅,吃相不能太难看。一般情况下,观影时接受按摩服务,只是少部分观众的需求。因而,在影厅大规模设置按摩椅,显然不符合现实要求,也是一种资源浪费。一方面,可以在影厅合理设置一部分按摩椅,而保留大部分的普通座椅,并在购票平台或现场购票时显示按摩椅位置,供观众自主选择,以保障消费者的知情权和选择权;另一方面,不仅要安装较为舒适的按摩椅垫,在每一场电影开场前,还应及时做好按摩椅等消毒和安全检查工作,给观众创造一个安全、卫生的观影环境。这样,按摩椅进影厅,方能受到应有的待见。
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