驿路花开竞芬芳——河北高速集团以党史学习教育推动服务提档升级

中国商报/中国商网4月29日讯（记者 孙震 通讯员 闫晶 梁钰琪）这里，楼宇错落有序，风景如诗如画；这里，特色专柜凸显地域色彩，优美环境融入绿化中庭；这里，运营管理持续发力，多维服务加码升级……

驿路相伴一路歌。党史学习教育开展以来，聚焦主责主业，河北高速集团以为民服务为初心，牢记使命担当，切实将学习成效转化为工作动力和实效，不断优化完善服务功能和运营模式，燕赵驿行公司积极推动服务区提档升级，确保“高速新体验”惠民实事落实落细。

功能再完善

因地制宜打造“温馨驿站”

“像我们这些开大车的，如果休息不好，开车很危险。现在好了，有停车的地方，还能洗澡、看电视……”从事物流运输的货车司机张师傅对衡水湖服务区“司机之家”很熟悉，也很满意。衡水湖服务区，是张师傅经常停靠的地方，常年跑车，从东北沈阳到河南濮阳，他已经习惯了用餐后去“司机之家”休息调整，缓解疲惫。

立足原有功能，近期，衡水湖服务区严格对照公司“司机之家”试点建设要求，重塑“小而精”的温馨驿站，安装电视、新增盆栽绿植，并对浴室重点设施进行升级改造，更换陈旧电热水器、花洒等设备，全力为广大司乘营造温馨舒适休息和沐浴环境。

“这里真是越来越人性化了！”有10多年驾龄的张师傅亲身经历衡水湖服务区“司机之家”的变化，“来到这里像是进了家，设施齐全、干净温馨，能洗衣服，吃饭、买东西都不贵，同城同价。”

“司机之家”建设是一项惠及近亿万人民群众的民生实事。自从党史学习教育开展以来，秉承“让高速公路更好地为人民的幸福服务”使命，燕赵驿行公司坚持将“司机之家”作为党史学习教育的新阵地和传递行业正能量的新窗口，全面推动其建设升级。

司机之家周到温馨

为把“司机之家”打造成为惠民利民、传递关爱的“温馨驿站”，公司因地制宜、不断创新，改进运营服务水平。其中，全国4A级司机之家野三坡服务区等服务区，坚持以满足司乘出行需求为导向，新增设观影区、洗浴区等，全天候为过往司机提供淋浴、洗衣、自助售货、加油及汽车充电、维修等服务，传递高速服务的温情和温度。

致力进一步改善大车司机运输条件，今年，河北高速集团不断扩大“司机之家”覆盖范围，着力推动石家庄东、牛驼以及深州服务区标准化“司机之家”建设，建设采用“集装箱结构二层露台式”设计，包含服务大厅、男女浴室、洗衣房等多项功能，计划6月底投入使用。

体验再升级

零距离感知别样精彩

“刷盘”结账，来一场说走就走的购物体验。相信近日来过张家口服务区消费的乘客都深有体会，自助极速秒结账不排队。

“没想到这里的结算方式还挺先进！”4月21日中午，来自唐山的常女士来到张家口服务区就餐。只见她将选好的带盘餐品往“结算区”一放，随后，按照屏幕上金额手机扫码结账，前后几秒钟。

张家口服务区刷盘结账

一切得益于张家口服务区近期引进的智慧点餐系统，原来，这个定制餐盘里面嵌有芯片，不同的餐盘对应不同的价格，智慧收银系统结算区可以通过感应这些餐盘中的芯片进行自动结算。

“对司乘来说，智慧支付更便捷，无需等待，优化了购物体验；对服务区而言，工作更高效，收银速度加快，无形中提高了客单量。”餐厅管理员姚树成饶有兴趣地介绍，只需一人在旁协助引导，就可指导顾客自助购物，节省的人力转向服务，可以服务更多的司乘。

把实事办好，把好事办实，河北高速集团“我为群众办实事”实践活动用心用情用力。以更好服务公众司乘为切入点，各服务区将党史学习教育开展同满足公众高品质需求结合起来，进一步丰富司乘出行体验。

现在，让人们印象中单一乏味服务区悄然变身。

经营再加码

丰富业态助力互惠共赢

3月25日，香河服务区“深夜食堂”正式对外营业。

据悉，该项目由香河服务区闲置的南区超市二楼改建而成。它的成功落地，司乘们又多了一个夜间休闲就餐的好去处。

近日，衡水湖服务区餐厅开设“湖茗轩”茶吧，室内装饰采用传统的中国特色建筑，为顾客提供了温馨舒适的休憩环境。

新时代，人民对美好生活向往有了新需求，对出行服务有了新期待。学史践行、学史力行,推动服务区经营从“标配”到“高配”，燕赵驿行公司越来越重视公众司乘个性化、幸福感的“软要求”。

围绕“整体布局、多元发展、差异经营”发展理念，燕赵驿行公司积极拓展“服务区+”，发挥带动效应，不断丰富经营业态，优化消费结构，为进一步满足和扩大司乘个性化、多样化消费需求。

立足地方特色，所属各服务区不断创新经营思路，深挖地域资源优势，积极引进特色餐饮。结合节假日等重要节点，积极储备商品物资，备足餐饮美食，调整经营模式，餐厅及外卖根据司乘喜好适时调整菜单，并结合人流特点实时增加自助餐菜品及外卖种类，吸引客源。同时，动态调整经营方案，餐厅、超市、加油站等推出联合促销活动，营造经营氛围，优化消费结构，最大程度让利司乘。

超市商品琳琅满目

近日，从崇礼老家返回北京的刘女士，途径延崇高速大海陀服务区，休息间隙逛了圈超市，特意挑选了一些零食和特产。“真是没想到价格如此公道，决定带一些回去给朋友！”刘女士介绍说。

过客变游客，游客变顾客，创新服务形式、完善服务内容，抚慰司乘疲惫身心，蕴含的是燕赵驿行公司紧跟社会发展和公众需求，不断强化服务意识和为民情怀，提升服务品质的使命和初心。

据公司有关负责人介绍，下一步，将以推动党史学习教育为契机，不断提高服务品质，将服务区打造成展示河北高速形象的金名片。