对话realme徐起：AI已成为消费者购机的主要考量因素|手机

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出品｜网易科技《态度AGI》对话栏目

作者｜崔玉贤

编辑｜丁广胜

有人说手机是AI应用体验最好的载体；有人说有了AI智能体的手机，AI就是一句话的事儿；有人说，AI会是手机销量的下一个助推器……2024年手机厂商realme向全球正式发布了酝酿已久的NEXT AI，并称要在AI上不设上限的投入，做全球AI普及者。

如今，一年时间过去了，realme践行了在AI效率、AI影像以及AI游戏三大赛道的承诺，在最新的旗舰机realme GT7 Pro系列上带来了升级版的AI体验。在发布会后交流环节，真我realme副总裁、全球营销总裁、中国区总裁徐起（起子）表示，AI一定是各大手机厂商的重头戏，realme坚持AI三大赛道的布局，为用户带来更出色的AI体验。

“AI对销量的帮助一定是有的，我们看到海外很多市场，AI已经成为一个消费者购机的热门词汇了，甚至很多品牌已经把AI的概念放到一些硬件参数前面。”徐起表示。

但是，徐起也表示，距离消费者想象中的AI场景可能还需要一定的时间。

“AI是在一个快速的发展的过程里面，但AI需要有一些更加杀手级的应用逐步地出现，然后消费者的行为习惯正在从原点用户逐渐扩大，大家对于AI的一个使用的习惯的改变，这些都需要时间。”徐起表示。

在AI技术层面，徐起认为其实并没有太高的技术壁垒，更多的是想法和心智。“跟做手机是一样的，手机的硬件逐渐趋同之后，为什么有些品牌依然能够在目标用户这里取得非常强的用户的心智和偏好呢，我认为是因为他的赛道和人群的深耕。”徐起表示。

以下为与真我realme副总裁、全球营销总裁、中国区总裁徐起对话的部分内容：

提问：最近一些厂商会提的比较多的是关于AIOS跟AI agent这方面，不知道realme在这方面对于更系统级的一些AI的探索和思考是怎样的。另外是海外，因为海外的大模型生态跟国内其实有蛮大的差异，底座也不一样，基础大模型也不一样，所以realme在海外怎么样去推AI的能力呢？

徐起：AI其实对realme来说还是一个战略重点，我们会把它放在我们年度的重点战略的一个方向里面，所以我们在去年在全球就率先推出了Next AI，就是我们的大模型。当然您刚刚也讲到了，就是海外跟国内是有一点不同的，因为海外的底座是基于谷歌来做非常多的一些AI上的功能。另外就是我目前看到海外对于AI的关注度的确更敏感一些。海外的媒体和消费者基于对于AI的兴奋度，其实我认为是远高于咱们国内的，但是我觉得AI回到底还是对于用户使用感的一个提升。

realme的AI其实重点就会围绕三个赛道，一个是AI的效率，AI的效率就包括例如说AI助手，然后像AI传送门，包括在工作里面的一些更便捷的一些功能，这是AI的效率。第二个是AI影像，这一次我们在发布的时候给大家带来了像AI去拖影等等的一些功能，是在AI的影像里面去做，不管是AIGC生成式的，还是说处理式的这样的一些方法，去让你得到一张更好的照片。第三个就是AI游戏，我认为AI游戏可能是realme的一大特色，因为我们全球用户的游戏的使用频率都异常的高，所以我们在AI游戏上面会再跟更多的游戏去做一些相应的开发和联调，基于大模型的处理，然后来给到用户更好的体验，更容易获胜，或者说有更好的画面的效果等等。所以我们会紧紧的围绕着这三个部分。

提问：包括AI手机的概念其实也说了差不多一年了，您觉得目前它的整个发展顺利吗，包括对销量有没有产生的一些影响？

徐起：首先AI它一定是一个很重要的大趋势，我觉得无论怎么发展，它一定是各大手机厂的一个重头戏，其实我觉得大家应该在这一年的手机发布里面能够感受得到。所以对于realme来说，首先我们肯定还是坚持去做AI的布局，并且要有资源进行长期的投入，以及例如坚持我刚刚跟大家分享的三个赛道，AI效率、AI影像和AI游戏去紧密地布局。我们其实现在的确也跟很多的一些全球的AI厂商是有非常长期的合作的，像谷歌、高通、微软等等，这样的话我们可以更灵活的一方面自研，一方面跟他们来共创一些AI的应用给到大家。

您刚刚讲到的是说， AI手机这样的一个概念现在发展得顺不顺利？我是觉得它一定是在一个快速发展的过程里面。但是可能跟大家刚刚提到这个概念时候的预期我认为是偏慢的，因为大家可能最早从AI这里得到了非常多的一些比较炸的应用，例如说一下子变成图生视频，然后有很多的一些AI模型，甚至大家在构想说未来AI新的一些设备的出现等等，我认为它是需要有一定的时间历程慢慢地去改变的，所以我觉得AI是在一个快速的发展的过程里面，但是跟大家所想象的AI场景可能还需要一定的时间。

AI对销量的帮助一定是有的。例如说我们现在看到在海外的很多市场，其实AI已经成为了一个热门的消费者购物机的词汇了，甚至很多的一些品牌，当然也包括realme，其实我们会把AI的概念放到，甚至是有一些硬件的参数前面，去告诉他我这次带来什么样新的一些AI。

并且我认为AI越来越在大家的生活里扮演一些比较重要的角色，例如说像AIGC消除等等这些功能，其实的确是慢慢会渗透到越来越多的一些用户生活场景里面去。所以我觉得AI它应该还需要一点时间的沉淀，也需要有一些更加杀手级的应用逐步地出现，然后消费者的行为习惯正在从原点用户逐渐扩大，大家对于AI的一个使用的习惯的改变，但是这些都需要时间。

提问：关于AI方面，芯片厂商他其实拿出了很多类似于底座的东西，大家基于这个底座做功能大差不差的，您认为未来发展这个功能是趋同的呢，还是说会百花齐放呢？realme又在这个上面有怎样一个差异化的思考？

徐起：我觉得会有一定的差异化，但是说真的，我觉得AI技术本身它没有壁垒，我之前跟行业里有一些人交流过，大家有个观点是，AI的新的功能或者技术本身不难，难的是缺想法，因为它的技术本身都是相对来说比较成熟的，尤其是现在更新迭代得这么快，所以我觉得一个是心智，一个是想法，跟做手机是一样的，你说现在手机的硬件逐渐趋同之后，为什么有些品牌依然能够在目标用户这里取得非常强的用户的心智和偏好呢！我认为是因为他的赛道和人群的深耕。

对于realme来说，我觉得首先我们第一件事情是差异化我们的AI的赛道和定位，我们并不是什么都做，realme做的就是AI效率、AI游戏和AI影像，就是给爱拍爱玩的这一群年轻人去做的一件事情。首先第一点我们赛道先要聚焦，不要去发散，始终围绕我们的目标群体来做。

第二个在AI整个的进程过程里面，realme还是要融入非常多的一些idea有一个领先优势。我其实不太相信手机厂商未来会有严重的壁垒优势，因为技术本身它的复制和打法是非常容易复制的，是非常快的，但是我觉得有领先性的想法本身就对于占领用户心智是一个很宝贵的时间窗口期了，我觉得这个东西可能是realme接下来要从用户和一些行业的巨头这里和自己的研发实力这里尽可能的要去获取，这个是我自己对于AI比较浅显的一些认知。

提问：您谈到AI其实在海外也挺受欢迎的，realme的这部分用户中可能最喜欢的是哪些功能？可能最期待未来咱们会推什么样的功能？

徐起：这个我们还在研究的过程里，但是我可以跟你分享一下我之前看到用户对于我们自己AI目前来说，我觉得最感兴趣的两个东西。

第一个就是AI效率，AI效率是我现在看到海外非常多市场几乎共通的一个需求，因为在海外尤其是对于中高端的用户来说，他们大多数的人，像中国在这个价位段有可能是以大学生为主，但是在海外这个价位段里基本上都是以商务精英和白领人士为主了，他们自己在工作的过程里面对于AI能够带来工作的便捷和效率提升要求是极高的，所以这就是为什么我们在海外的很多的一些功能点里面，在AI的效率的宣传的比重上面会进一步的扩大。这里面包括例如AI怎么帮助他们能够快速地处理多项事务，能够快速地去做一些总结，甚至帮助他们快速能够把文档整理出来等等的一些AI功能，甚至是多国语言的翻译等等，这些在我们海外用户里面来说占比是非常高的。

第二个我看到的反馈比较好的就是AI影像。因为现在对于影像的实现来看，海外的用户拍照的频率非常高，因为海外可能很多的国家游戏还在发展的进展里面，可能东南亚游戏是已经发展的非常成熟了，但是可能像欧美这些国家，其实游戏并不是占他的用户的主流使用的场景，但是影像是至关重要的。对于AI影像，像去年我们推的极夜视频，包括像这一次AI去拖影等这些功能，我相信在海外都会获得极好的反馈。所以我觉得海外可能更多就聚焦在AI效率和AI影像的应用里面。

但是未来的话，我感觉AI可能会逐步往硬件上去拓展，例如AI通过它的技术之后可能会真正成为一个独立的硬件助手，或者说手机可能通过某种配件的方式也可以成为你的助手，这样可能它功能会有更大的一些延展。但这些我都只是看到一些前沿的海外的一些研究和趋势而已，可能具体的还得看这几年的一些发展的情况。

提问：怎么看友商都在强调，比如提的AI智能体或者比较深度的系统融合的这波趋势？realme的布局情况是怎么样的？

徐起：像这一代高通的最新的旗舰芯片也会去讲它的AI的一个能力，后面我觉得AI越往后发展肯定是硬件跟软件，软件这里我指的是整体的OS，一定会联动，去做更多的挖掘。所以说以后这种方向我们也是很认可的，去深度的融合。

一方面你看现在的高端的芯片，哪怕未来的中端芯片它其实已经集成了非常多AI模块了，所以未来的AI其实在云端和端侧，基本上都在大力的加强和部署。未来我觉得很多的一些应用本身它其实可能就会集中在系统里面去做。

我觉得我们在传送门上这个其实是效率上的一些功能，我们后面也会去持续的迭代，包括接入海外生态，做文档、图片或者说一键传送，做这些功能。在整体的影像上包括这一代的GT7 Pro在60倍的影像上也是做了一个AI长焦超分的功能，这其实也是源于我们的一些前沿技术布局才产生的，也是我们区别于其他厂商的独特的一些功能。

提问：大家都在说AI手机越来越懂你，越来越可能是你一个小的助手。想问一下，这样发展下去以后是不是就意味着大家换机的壁垒其实越来越高了，比方说当用户习惯一个品牌的手机之后，就很难去再换另外一个品牌，是不是会有一个这样的情况发生？如果是这样的话，那手机厂商如何去应对这样的情况，然后获取一些新的用户？

徐起：其实我们之前游戏有打千人千面或者屏幕有打千人千面这个概念，每个人对于调度有不同偏好，包括屏幕设置也是这样，但我觉得以后AI会让整个系统，系统也是千人千面。

我觉得AI的发展，手机端来说会走向两个方向，一个它是系统端的，例如说这个东西就跟着你走，好比说我们以后假设全部集中到小布助手里面，包括GT模式里面有很多的AI，通过不断地学习更懂你，这样的东西假如你从realme换到别的手机去，他就完全要从头开始去培训和养成，这是一个方式。

另外一个方式像ChatGPT这种，以及一些第三方的，假设出现这种现象级的APP，大家都在用这个APP，那么你在云端就好了，你不随着手机的变化而变化。

当然我觉得您刚刚讲的这个点，也是一个全新的思路。我觉得对于一个手机厂商来说，集成的系统化可能的确还是蛮重要的，它对于用户来说可能会有长期的用户的习惯的模拟和学习。最后你也会形成跟苹果这种生态一样，你的换机是要有成本的，它可能的确会成为一个粘性上的竞争力。这个话题我会带回去跟研发产品讨论。

提问：芯片涨价，但这次GT7 Pro定价依旧做得相当有诚意，realme是怎么做到的呢？当然除了一部分毛利率以外，咱们其他的上面有没有一些创新呢？

徐起：对于我们这次的定价来说，说真的还是相当的有压力的，因为realme在这一波骁龙8至尊版新机里发布比较靠后，对于我们今年来说的话，要让我们的用户进入到更高的一个价位段里面，真的还是需要有勇气的，但是我觉得对于realme来说，我认为重点是几个点：

第一个无论如何还是要守3.5k的价位段。我们说也得一步一步来，我们深知我们自己的路是一步一步走出来的，所以也不敢说贸然一下子就变成三千七或者是三千八，所以即便是对于我们定价尤其低配版有亏损这件事情来说，我们依然是非常坚定地守在了3.5k这样一个价位段，这个压力一定是比较大的。

我今天也是想了一下，我觉得3599起大家能买到这样一款产品，真的应该是很满意的，你要放在去年前几年不敢想，3599有一个带潜望的，骁龙8至尊版，四曲屏，然后再加6500毫安和120瓦，还有IP69，我的天呐，感觉真的已经很全能了。所以我觉得对于我们这波用户来说，我值得再吸引这波用户过来。

第二个我觉得在4K以内还是卡住了512GB这样的一个超级大内存，面对现在销量的挤压，这个是比较重要的一个杀手锏，就是3999，对于一个512的配置来说，我认为它的竞争力是非常之大的。

第三个我们这次的GT7 Pro，我觉得多多少少能吃到一点规模优势，因为我们GT7 Pro也是一个全球发布的产品，全球的销量目标比去年的GT5 Pro是要翻一番的，所以我们也希望通过realme不断增大的体量来分摊掉我们的研发成本，来做到价格更优。当然我觉得还有一点优势，realme的确是一个很高效的、很扁平的一个团队，所以我们本身自己运营的效率就要高于其他的一些品牌。

提问：GT7 Pro的定价，大家都说是非常有诚意，在这个涨价的情况下，这一代产品的定价是不是可以覆盖成本，还是跟去年一样，就是定价比较有挑战？

徐起：首先定价还是有挑战，第二个是低配版肯定是亏钱的，第三个是我觉得说真的，realme的未来一定不是以亏钱为前提去做好产品的。所以我觉得我们可能也在一代又一代，一方面去优化我们的产品，另外一方面其实我觉得定价会趋于合理，因为很诚恳地跟大家去沟通，我觉得一个品牌它的健康其实一定不仅仅是来自于硬件，我觉得纯粹硬件的亏钱对于一个企业来说也是不健康的。其实大家也能感受得到，这一次其实在涨价的幅度上面来说，realme还是涨了，但是其实realme依然在配置的版本上面的毛利是同期可能最不好的。但是我觉得在高端里面，我们还是值得坚定地去投入，去获取更多高端市场的用户，他们对于我们来说是非常宝贵的。另外一点就是realme这一次在整个产品的操刀上面还是会更加精准一些，相比较于GT5 Pro，我们也有很大的一些在产品力上的改进。

提问：真我GT5 Pro的成功应该跟真我的质价比策略有直接的关系，就是产品比较好，然后价格也比较低，所以涨价对真我高质量的策略是不是会有较大影响？然后未来要持续打造高端产品线，这个策略是不是会发生什么调整？

徐起：首先，我觉得对于我们来说，打造高端的这条线是势在必行的，因为realme用户的价位段现在也在逐渐地在上涨，我们自己的年轻的用户的价位的需求在升级。对于我们来说，我觉得只能是以不变应万变，因为市场在变化，供应链在变化，然后大家的消费趋势在变化，但是我们是以什么不变来应对呢？其实就是以我们的用户本身，就是一切还是回到围绕着用户去打造我们想要的产品。

例如说现在我们要洞察到的就是3K到4K之间，如何有一台性能很强劲，但是影像又能够有潜望的产品。所以我们基于这样的一个理念，一开始就坚定做双擎旗舰这个方向，无论价格怎么涨，我们自己在这两个部分是坚决不妥协的。

另外一点就是质价比，质价比其实我认为是realme的一个非常深刻的标签。我们在这么多年的耕耘里面，其实也一直有坚持质价比，这也是我们能够在用户这里得到更好认可和口碑的原因。所以我觉得围绕着用户的需求，围绕着质价比来打造好的产品，这个是我们以不变应万变的方式。

关于《态度AGI》

网易科技重磅推出系列对话栏目《态度AGI》。过去三年，AI变革风起云涌，全球科技秩序正在重构，通往AGI的道路或许正在悄然临近。本栏目以AGI为题，将对话100位AI专家、企业家、投资人，试图拨开云雾，与大家一道见证AGI时代的到来。第十九期对话真我realme副总裁、全球营销总裁、中国区总裁徐起。

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