【追问】
4G时代是人们呼唤已久、期盼已久的事情,但当它真的来到我们面前,许多现实的问题又摆在面前,让我们且疑且惧,爱恨交加。
无疑,4G的投入使用,将给我们的生活带来质的改变,网上看电影、传图片、发视频等将驶入“高速公路”,人们将更加充分地体验到技术革新带来的便捷、舒畅和痛快淋漓。
但是,当4G乍一来到我们面前,诸如资费高、覆盖不到位、配套服务尚不完善等等问题也给人们带来许多担忧和不便,并成为制约4G普及的重要阻碍。
那么到底如何让先进的4G网络更快更多地走进寻常百姓生活?4G在推广应用的过程中,应亟待解决哪些问题才能实现“叫好又叫座”?对此,综合各方观点认为,一是商家服务品质的提升来自于消费者消费理性的提升,用户应不追概念,不盲目追捧,理性选择“用脚投票”还是“用货币投票”的权利,以此来倒逼运营商改善服务;二是运营商要着眼于市场的长期培育和发展,及时回应用户诉求,合理定价,加快网络建设,让用户用得起用得方便用得安心,以此提升用户的体验评价,用户满意度就是竞争力;三是要实现市场的充分竞争,鼓励并支持包括民营企业在内的多元市场主体进入电信市场,以竞争来促进运营商提升4G甚至以后5G、6G网络服务的质量、降低用户的使用成本。
