评论：优质的4G服务需要倒逼
（图片来源：新华网河北频道 沈亚楠）
【舆情溯源】
据媒体报道，春节前后，围绕“４Ｇ”的各种段子成了微博、微信的热点。 有的说“忘了关４Ｇ，一觉醒来你的房子就归移动了”，有的说“４Ｇ速度快得让你资产回到十年前，网络差得让你置身十年前”。调侃之余，一个严峻现实不容回避：用户对４Ｇ覆盖、资费和配套服务的各种担忧，或成为未来制约４Ｇ普及的重要阻碍。
那么，4G时代来临，到底是哪些因素绊住了4G普及的路？对4G应用，消费者有哪些顾忌和担心？资费高、覆盖差、配套不足等这些广受网友吐槽的问题能否解决？4G服务究竟如何改进才能实现“叫好又叫座”？近来，有关4G应用和推广的话题引发媒体和网友关注，舆情呈现上升趋势。
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资费高、覆盖差、配套不足 4G服务缘何“叫好难叫座”
【媒体关注】
媒体报道方面，2月7日，新华网河北频道以《资费高、覆盖差、配套不足4G服务缘何“叫好难叫座”》为题对于该事件进行了报道。截至2月7日15时，相关媒体报道量11篇，舆情热度呈现上升态势。
论坛、博客方面，网友对于该事件进行了积极关注，网友称“踏实做好每一个网络，少一些急功近利，再快的车，路也要慢慢走！”截至2月7日15时，相关文章12篇。微博方面，截至2月7日15时，相关微博54条。
【网友辣评】
用得起用得方便才是硬道理
网友“平凡的橡子”：我第一批4G，网速快是快就是网络不给力啊，老是没信号，郁闷了真是，这覆盖力这样你说你还敢推出啊？
网友“周磊工作室”：是啊，网速再快，没有流量也是白搭啊。资费又不肯降下来，让大家如何体验高网速呢？综合比较，还不如继续用2G呢。
网友“大墙熙街”：500元的封顶政策，就是让你有钱也用不了！流量计费已经不能适应高速网络，计时或者包月才是出路。
网友“不懂或许”：移动啊，出个包月流量吧，100元流量随便用。手机应该跟电脑一样。
4G发展不能光靠玩概念
网友“不幼稚的杨小羊”：何必老黑运营商呢？什么东西都有慢慢发展的过程，从成熟到不成熟，身边用4G的朋友对移动4G评价还是很赞的，除了资费很不可爱。
网友“会飞但恐高的猪”：没意思，当高速率时代来临，还用旧资费来揽客，速率快就成了鸡肋，没用。要是200元包无线流量的话，移动4Ｇ增长就无敌了，而移动的用户也就都是中高端的优质客户，何乐不为呢？
网友“海陸空全能的神獸”：从来都不看好什么4G，目前为止还只是在玩概念，毕竟，3G都还没做到跟2G一样的普及。
网友“家就是我的城堡”：有些地方2G网络还没有覆盖，还是先把最基础的做好吧！
少一些急功近利，提升用户的4G体验
网友“星星点头”： 踏实做好每一个网络，少一些急功近利，再快的车，路也要慢慢走！
网友“李巴图-LeeBatu”：在我看来各大电信运营商在目前的最大任务就是尽快调整4G服务结构，应加快4G网络的覆盖和普及。
网友“忙小栈”：3G、4G融合发展比较好！有些地方3G的速度已经非常快，还有的地方3G的体验不佳。稳定价廉4G终端的推出刻不容缓。
网友“郭超yes”：开放大量民营运营商入市，打破垄断格局，才能造福于民，实惠于民。垄断是万恶之源。
【追问】
4G时代是人们呼唤已久、期盼已久的事情，但当它真的来到我们面前，许多现实的问题又摆在面前，让我们且疑且惧，爱恨交加。
无疑，4G的投入使用，将给我们的生活带来质的改变，网上看电影、传图片、发视频等将驶入“高速公路”，人们将更加充分地体验到技术革新带来的便捷、舒畅和痛快淋漓。
但是，当4G乍一来到我们面前，诸如资费高、覆盖不到位、配套服务尚不完善等等问题也给人们带来许多担忧和不便，并成为制约４Ｇ普及的重要阻碍。
那么到底如何让先进的４Ｇ网络更快更多地走进寻常百姓生活？4G在推广应用的过程中，应亟待解决哪些问题才能实现“叫好又叫座”？对此，综合各方观点认为，一是商家服务品质的提升来自于消费者消费理性的提升，用户应不追概念，不盲目追捧，理性选择“用脚投票”还是“用货币投票”的权利，以此来倒逼运营商改善服务；二是运营商要着眼于市场的长期培育和发展，及时回应用户诉求，合理定价，加快网络建设，让用户用得起用得方便用得安心，以此提升用户的体验评价，用户满意度就是竞争力；三是要实现市场的充分竞争，鼓励并支持包括民营企业在内的多元市场主体进入电信市场，以竞争来促进运营商提升4G甚至以后5G、6G网络服务的质量、降低用户的使用成本。
本文来源：新华网
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王晓易_NE0011
