本网记者8问北京铁路局春运工作 多个举报电话公布（二）

5.问：今年进一步将临客列车车票的预售期提前了，以挖掘运力，请问目前有针对性的在哪些方向的运力上做了挖掘？

答：为了进一步实现旅客方便出行、温馨出行，2014年春运期间，北京铁路局在临客的运力安排、车辆构成、预售期等各方面均有改进。一是临客启动早，预售期提前。往年我们是按照梯次客流变化情况逐步开行临客列车。2014年北京铁路局加大了临客开行和预售票的力度，进入春运第一天即全部启动春运节前临客，同时将临客的预售期提前到25天，为旅客提供更大的选择空间，方便旅客提早安排行程；二是高等级临客数量有大幅提高，2014年安排动车组、直达、特快等高等级和空调临客占到临客总对数的50%左右，从硬件条件上进一步提升了临客列车的质量；三是总体运输能力有所提高，春运期间北京铁路局每日开行旅客列车661对，同比增加50对，增幅8.2％。

6.问：北京地区各站如何针对自身特点在春运期间采取优化措施服务旅客的？听说北京南站地下换乘层开通快速进站通道能否在其它车站推广？

答：北京地区是历年春运组织的重点，一是在北京西站搭建万米临时候车室，并在北京、北京西、北京南站设立应急候车区，确保旅客需要；二是在北京站、北京西站广场设置服务信息屏，及时为旅客提供剩余票额信息服务；三是在部分大专院校设立自助售票机，方便学生购票；四是组织志愿者服务，北京地区三个大站将安排志愿者和武警战士近4000人，协助做好旅客服务。

北京南站地下换乘层的快速进站通道将根据客流需要及时开通。但是北京西站地下换乘层，目前不具备快速进站条件，北京站目前没有与地铁连通，因此也不具备条件。

7.问：预计节前铁路出行的高峰会出现在什么时候，北京铁路局有何措施保证旅客出行顺畅？

答：节前旅客出行高峰预计将出现在1月27日—29日，旅客输送量均在160万以上。为保证高峰期旅客出行顺畅，我们采取的措施主要有：增加运力，高峰日安排的输送能力总计达到170万；增开流动验票口，打开全部出站通道，列车实行开双门迎接旅客上车，完善车站引导揭示系统，加强对旅客的宣传引导等。同时，将组织志愿者到主要大站，对重点旅客进行帮扶。

8.问：今年春运北京铁路局针对加价倒票行为、销售“三无”食品、携带易燃爆炸危险品实行三个有奖举报，“三个举报”的具体流程是怎样的？

答：为落实中国铁路总公司提出的让旅客安全出行、方便出行、温馨出行的要求，春运期间，北京铁路局欢迎广大旅客对我局所辖的客运站内、担当乘务任务的旅客列车上进行监督和举报，对举报的倒卖车票违法犯罪行为、携带“易燃品、爆炸品、危险品”进站上车、销售“三无”食品和腐烂变质食品的行为，经核查属实的给予举报者100至500元奖励。

举报倒卖车票违法犯罪的受理部门是北京铁路公安局及所属各北京、天津、石家庄铁路公安处和北京地区主要车站派出所。举报电话分别是：北京铁路公安局举报电话010-51829110（北京铁路公安处治安支队 010-51834318 北京铁路公安处指挥中心 010-51834348 北京站派出所 010-51834238 北京南站派出所 010-51837038 北京西站派出所 010-51824522 北京北站派出所 010-51866291 天津铁路公安处治安支队 022-26181568 石家庄铁路公安处治安支队 0311-87923618）

举报携带“三品”进站上车、销售“三无”食品和腐烂变质食品的行为的举报电话是12306。接到举报后，北京铁路公安局或北京铁路局相关站、段负责调查核实，经查证属实的，由承办单位按照规定向举报人发放奖金，对核查不属实的，向举报旅客说明情况并表示感谢。

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