七月初,兰姐把刚小学毕业的孙女玥儿从外地接回北京,没让她去上补习班,也没安排出国旅游,而是每天带着她一起出门,跑遍各个门店。
玥儿就在前台帮忙介绍菜品,和顾客打招呼,看店员怎么准备食材、处理各种突发情况。
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几天下来,孩子变化挺明显,头发剪短了,背也挺直了,说话声音变稳了,不再躲着人,以前在镜头前有点缩手缩脚,现在能主动接话,眼神发亮,动作也自然起来。
网友说她像个公主,其实不是靠打扮出来的,而是心里有底、不怕出错的那种状态。
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兰姐平常话不多,也不爱讲大道理,她让玥儿跟着看、跟着说、跟着做。
介绍菜品时不光要背词,还得明白为什么这样搭配、客人常问哪些问题。
巡店时不是随便走走,得留意灯光够不够亮、菜单放得顺不顺手。
孩子不是站在一边看,是要一起动手学,这种在干活中学习的方式,比喊一百遍“要有责任感”有用得多。
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别人家的富二代暑假飞到国外上夏令营,兰姐却把自家企业当成课堂,玥儿跑了十多家分店,逐渐明白麻六记不只是墙上那个标志,而是大家天天忙碌工作的成果。
她开始问后厨在什么时段最忙,外卖差评怎么处理,这些问题越来越具体,说明她在认真琢磨事情。
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现在很多家长担心孩子输在起跑线上,就拼命给孩子安排各种技能培训。
但是你看玥儿这个例子,她没上过演讲课,站在台前也不紧张,没学过管理知识,却能发现服务员换班时遗漏的交接环节。
这说明在真实场景里锻炼出来的反应,比模拟训练更加扎实可靠。
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店里的年轻员工多,玥儿和他们一起擦桌子、理菜单,没人把她当成老板的孙女特别照顾,她自己倒是学会了怎么开口问“我能不能试试”,也明白了别人说“你先看两分钟”是什么意思,这些事学校不会教,补习班也不会安排课程。
她还没考虑好以后要不要接手这家店,但已经清楚店里是怎么维持下来的。
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