假洋牌现形 全民追责

曾位居天猫叶黄素类目销量第一、被众多明星与网红博主带货推广的“澳洲优思益”，于今年4月被央视新闻曝光为“伪进口”产品。该产品既未取得保健食品批准文号，也无药品生产许可，却以保健品名义宣传销售，构成违规宣传。事件曝光后，相关产品全网下架，20余位明星、主播相继道歉并承担理赔责任。当这一似曾相识的“翻车剧本”再次上演，消费者再度成为弱势的群体。明星背书、进口销冠光环被证实为全链条造假，消费者的信任底线再次被击穿。

优思益事件舆情分析数据

根据《中国品牌》杂志社·中国品牌研究院舆情监测系统显示，4月1日至4月9日期间，“优思益”事件相关发文总量达22.34万条，舆情声量总计1.14亿条。本次“优思益”舆情事件在全网影响较大，最大可触达290.51亿人次。

舆情全网热词

声量热词勾勒出“优思益”事件媒体传播核心议题与舆论走向。“营销策划”“虚假宣传”揭示品牌以不当营销误导消费者问题；“澳大利亚”“进口” 点明“假洋牌”是信任危机导火索；“明星” 热度高，体现其代言影响及公众对明星连带责任的关注；“退款”作为消费者权益受损诉求，凸显事件对消费者利益的损害及市场强烈反应。

非媒体舆情占多数

从信息类型看，媒体报道信息占比15.23%；非媒体报道信息占比84.77%。从内容上来看，媒体报道的信息多聚焦于事件的核心事实披露、行业监管动态以及对明星代言责任的探讨；而非媒体报道信息则呈现出更为丰富的层次，涵盖了个人经历分享、对虚假宣传行为的愤怒谴责、对消费者权益保护的呼吁，以及对涉事明星的评价和讨论等。普通网民通过转发、评论、发布短视频等多种形式积极参与到事件的传播与发酵中，成为推动舆情扩散的重要力量。

高敏感的舆情地震

本事件敏感度高达89.73%，负面及争议性内容占绝对主导；中性信息仅有1526条，占比约0.64%；非敏感信息为2.31万条，占比约9.63%，主要可能涉及事件相关的背景介绍、行业动态等不带有明显情感倾向或争议性的内容。高敏感度表明事件直击消费者关切的虚假宣传、消费欺诈等核心问题。

网友愤怒情绪 颠覆信任

超半数网友（53.83%）感到“愤怒”，反映出对品牌欺骗行为的强烈不满；25.35%为理性分析，公众在情绪之外，对事件成因、行业乱象的深度思考，19.18%的网民感到惊奇或惊恐，1.64%的网民感到悲伤。整体反映出事件曝光的突然性以及涉及“假洋牌”等问题所带来的冲击感，让部分消费者对品牌的信任基础产生了颠覆性的认知。

省级媒体占舆论主导

信息中包含34075篇媒体信息，主要在省级媒体中传播，共计15869篇，有771家媒体在报道；其次是地市媒体，共计5717篇，有716家媒体在报道；企业资讯媒体，共计4298篇，有131家媒体在报道；商业媒体，共计4127篇，有81家媒体在报道；央级媒体，共计4011篇，有263家媒体在报道。

消费者觉醒：理性与维权

对于保健食品，85.43%的消费者表示未来将更加理性选择、谨慎消费；其中，超六成消费者（62.03%）将更关注产品的“蓝帽子”保健食品标识，45.33%的消费者会优先选择带有溯源码的保健品，38.76%对无中文标签的进口保健食品持谨慎态度，23.33%表示会更加理性看待明星代言与网红带货，21.89%将理性看待各类奖项背书。

赔付追责是主要诉求

多数消费者期待企业承担民事赔付责任并接受刑事追责。其中，85.47%的消费者明确要求“退一赔三”，74.27%要求对违法违规企业予以顶格处罚；65.15%的消费者认为，对于这类存在产地造假、无资质宣称治疗功效、涉案金额巨大等问题的企业，应当追究其虚假广告罪、诈骗罪等刑事责任；55.35%的消费者表示，针对这种恶意造假、反复违规的品牌，希望相关部门吊销其营业执照并严禁其再次进入本行业，杜绝其换壳重来的可能；45.32%的消费者要求将处罚落实到实际控制人及企业负责人身上。

平台投诉认知更高

近九成消费者表示会对商品采取维权行动，仅有少部分消费者因维权过程烦琐、时间有限而未采取维权。其中，消费者对平台退货退款申请、售后投诉的认知率最高，达91.24%；84.68%的消费者知道可通过12315平台投诉；69.53%知晓可通过社交媒体曝光、发帖求助，借助舆论施压解决问题；36.86%了解黑猫投诉等第三方投诉平台；22.36%知晓并愿意通过法律途径维权。

结语

信任危机及破局之道

此次事件引发的信任危机，将长期笼罩保健食品行业，既严重侵害消费者权益，也制约行业健康发展。重建信任亟需政府、企业、消费者三方协同发力。

在监管层面：完善保健食品相关法律法规，细化虚假宣传认定标准与处罚细则，确保执法有据、惩戒有力。加大日常检查与突击抽查力度，运用数字化手段提升监管精准度与时效性，对违法违规行为从严查处，形成长效震慑。

从企业角度：坚守诚信经营底线，将产品质量与消费者权益置于首位。健全内部质量管控体系，确保产品信息真实合规，坚决杜绝虚假宣传。出现问题的企业应主动承担退款、赔偿等责任，以实际行动挽回信任。行业协会应强化自律引导，推动标准落地，提升行业整体形象。

在消费者层面：增强产品辨别能力与依法维权意识，购买时仔细核验产品资质，不迷信夸大宣传。遭遇侵权时主动通过正规渠道维权、及时举报，形成社会监督氛围。同时坚持理性消费、树立科学健康观念，从需求端压缩虚假宣传生存空间。