北京
7000条举报，平均等待72小时。这是英国监管机构Ofcom去年抽查X平台时拿到的数据。现在，这家公司终于松口了。
5月15日，Ofcom宣布接受X平台的三项整改承诺。最核心的条款是：英国用户通过官方渠道举报的疑似非法仇恨言论和恐怖主义内容，X将在24小时内完成审核。同时，85%的举报必须在48小时内得到处理。
但这套承诺有个前提——举报必须通过X的"非法内容举报工具"提交。Ofcom在线安全主管Oliver Griffiths称这是"向前一步"，尤其考虑到英国近期针对犹太社区的宗教动机犯罪频发。
数据监控机制也随之建立。X需每季度向Ofcom提交绩效报告，持续一年。监管机构要看的不仅是平均响应时间，还有实际处理比例。Griffiths透露，Ofcom已掌握证据表明，"部分最大型社交平台上仍存在恐怖主义内容和非法仇恨言论"，正在向各平台施压采取更强硬措施。
另外两项承诺针对系统漏洞。第一项，X将与专家合作优化举报系统——此前有机构反映，多次举报疑似非法内容后，"不清楚举报是否被接收或处理"。第二项，若确认某账号由英国认定的恐怖组织运营或代表其运营，X将禁止英国用户访问该账号。
反犹主义政策信托首席执行官Danny Stone评价这是"良好开端"，但强调"X在打击公开种族主义方面仍有大量工作要做"。他警告："我们知道这种网络伤害会导致什么后果，希望Ofcom能督促X兑现承诺。"
英国穆斯林反歧视组织Tell Mama负责人Iman Atta同样表示欢迎，称这释放出"更具问责性的信号"，该组织"尤其受到鼓舞"的是——
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背景不容忽视。2025年10月曼彻斯特希顿公园犹太教堂遇袭、今年4月戈尔德斯格林袭击事件、以及伦敦多起犹太场所纵火未遂案，构成了Ofcom此次施压的语境。去年12月，Ofcom启动合规审查程序，评估最大型社交媒体公司处理非法仇恨和恐怖内容举报的系统与流程是否达标。
另一项调查仍在进行。Ofcom正在调查X的AI工具Grok，涉及其被用于生成性化图像的投诉。BBC已就此联系X寻求置评，尚未收到回复。
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