河北
来源：市场资讯
（来源：海峡股份）
在新海港区码头、候船大厅与票务窗口，善意时刻涌动，温暖从不缺位。往来旅客奔波出行，步履匆匆，为旅途奔波操劳。海峡股份新海轮渡一线员工始终坚守初心、心怀热忱，以真诚对待每一位旅客，以细致做好每一次服务，于平凡岗位的细微之处守护出行之路。一桩桩举手之劳的善举，一件件温馨暖心的小事，静静勾勒出海峡股份新海轮渡最温情、最动人的文明服务画卷。
拾金不昧显美德，诚信服务暖归途人
服务管理中心方晶晶在候船大厅巡查时，发现旅客不慎遗落的随身挎包。望着往来如梭的人流，她深知遗失物品的旅客必定焦急万分，第一时间妥善保管好挎包，仔细核对包内信息，多方联动寻回失主。当完好无损的挎包交还到旅客手中时，旅客连连致谢，眼中满是失而复得的安心。小小挎包承载的不仅是财物，更是一份沉甸甸的信任，方晶晶用拾金不昧的行动，让诚信之美在港口绽放。
贴心帮扶显担当，温情护航出行路
服务管理中心凌冬瑜在岗位值守时，遇到一名受伤行动不便的旅客。旅客因伤痛步履蹒跚，独自候船、登船十分困难，脸上满是无助与焦灼。见状，凌冬瑜毫不犹豫主动上前，轻声安抚旅客情绪，迅速推来轮椅，全程弯腰细心帮扶，一路慢走叮嘱注意脚下，稳稳护送旅客通过通道、登上船舶，直到将旅客妥善安置好，才放心转身返回岗位。一程相伴，一路守护，她用贴心服务为旅客排忧解难，彰显着海峡股份新海轮渡员工的责任与温度。
细微之处见真情，暖心服务解民忧
票务中心肖美玲始终把旅客难处放在心上。遇到携带大量荔枝、行李繁多，不便整理打包携带的旅客，她主动伸出援手，细心帮忙打包整理荔枝，耐心做好安置，还贴心引导旅客顺利前往登船口。温柔的举动、热忱的服务，切实为旅客化解出行困扰，收获旅客由衷点赞。
平凡岗位藏大爱，点滴温情暖人心。港口上，这样的暖心故事每天都在上演。从拾金不昧的诚信坚守，到帮扶旅客的责任担当，再到细微之处的温情关怀，每一位员工都在用行动践行服务承诺，以专业守护每一份安心，用温度传递每一份信任。
未来，海峡股份新海轮渡将继续秉持 “温情服务、暖心相伴” 的理念，把旅客的冷暖放在心间，把贴心服务融入细节，让每一次跨海旅途，都充满温暖与感动，让文明善意在琼州海峡久久传递。
作者丨周珏君
编辑丨黄文捷
审核丨陈明伦、薛星、梁超、洪斌
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