黑龙江
一笔贷款，从申请到发放，各项流程都清清楚楚；一张监督卡，让“什么能做、什么不能做”明明白白。这是邮储银行黑河市分行推行“阳光信贷”以来，许多当地农户和小微企业主的真实感受。
作为扎根祖国东北边陲的国有大行分支机构，邮储银行黑河市分行将“公开透明、诚实守信”的承诺融入每一笔信贷业务，用一张卡、一份承诺、一套机制，把合规文化种进日常，也让金融活水汩汩流向田间地头和生产车间。
——一纸承诺划红线，一张卡片敞开门
“在邮储办贷款，客户经理会主动递上一张‘阳光信贷监督卡’，服务承诺、员工行为禁令和监督电话都印得清清楚楚。工作人员还会签下承诺书，十四项禁令一条条列出来，让我们感觉特别规范、踏实。”黑河市爱辉区一位种粮大户告诉记者。
这张小小的监督卡，如今已嵌入分行各项授信业务流程，成为和贷款合同一样必不可少的环节。从制度设计到流程落地，千余份员工承诺书、每一笔贷款伴随发放的监督卡，既给从业人员划明了纪律红线，又打通了客户监督的“最后一米”。“看得见、摸得着、放得心”不再是一句口号，而是客户手中实实在在的保障。
——规矩立在前头，清廉记在心头
制度要管用，还得入心入脑。该行利用晨夕会、视频会，常态化开展“阳光信贷”专题教育，把身边人违反禁令的典型案子搬上讲台，用“活教材”敲响警钟。不少员工坦言，学了案例、考了答题，心里那根弦绷得更紧了，“合规是底线、廉洁是生命”成了共识。
这种深植于日常的合规文化，也成为风险防控的第一道屏障。分行严格执行贷前、贷中、贷后“三查”，把客户信息真实性审核做在前头，严防不法中介和“黑灰产”钻空子。同时，95580客服热线、监督邮箱等一系列内外部监督渠道全程敞开，对违规线索发现一起、处置一起。正是这样严密的机制闭环，让分行的资产质量指标持续保持稳健，做到了“放得出去、收得回来”。
——上门问需送服务，春耕生产不等“贷”
阳光信贷，最后要落脚到服务实体经济上。在春耕备耕的关键时节，分行为农户开辟信贷服务“绿色通道”，简化流程、压缩时限，确保农户“不误农时、不误农需”。客户经理走进田间地头、企业车间，一边开展大走访、对接资金需求，一边普及阳光信贷知识、主动发放监督卡，真诚邀请客户监督。
从春耕贷款到种业振兴，从科创企业到绿色产业，一笔笔“阳光下”的贷款精准滴灌，润泽着边疆经济的根脉。嫩江市一位合作社负责人说：“贷款方便了、更快了，过程还透明，我们用着放心，干起活来更有劲儿。”
邮储银行黑河市分行负责人唐霁同表示，未来分行将继续深化阳光信贷文化建设，不断让授信业务在阳光下规范操作，用文化引领行为、用透明赢得信任，在“普惠边疆、振兴龙江”的使命中，持续书写金融服务地方高质量发展的暖心答卷。
（来源：邮储银行黑龙江省分行）
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