壹心理携手中国银行：以团体咨询赋能员工心理韧性，筑牢职场支持

25年12月，壹心理携手中国银行：以团体咨询赋能员工心理韧性，筑牢职场“心”支持。

在金融行业竞争加剧、业绩压力持续攀升的背景下，员工心理健康已成为企业人文关怀与组织能力建设的重要一环。近日，中国银行联合专业心理健康服务平台壹心理，引入结构化团体心理咨询服务，围绕压力管理、职场沟通、情绪调节及团队协作等共性议题，为一线及后台员工提供系统性、互动式的心理支持，切实体现金融机构对员工身心健康的深度关怀，也再次验证了壹心理在企业心理服务产品上的专业实力。

与传统的个体咨询不同，团体心理咨询强调“在关系中成长、在集体中疗愈”。在壹心理专业咨询师的引导下，员工以小组形式进行安全、坦诚的分享与练习。咨询师根据银行职场常见挑战设计结构化流程，帮助参与者识别自身压力源，学习科学的情绪调节方法，并模拟客户沟通与团队协作场景进行实战演练。成员之间既可获得来自同龄人的共鸣与启发，也能从他人的经验中汲取应对策略，有效缓解职业倦怠与孤独感。

一位参与团辅的员工表示：“以前觉得压力只能自己扛，没想到同事们也有类似的困扰。在咨询师带领下，我们不仅学会了正念呼吸、非暴力沟通等实用技巧，更感受到团队的支持与信任。”

中国银行相关负责人指出，员工的心理资本是银行稳健运营的隐形基石。此次引入壹心理的团体咨询服务，正是希望通过专业、低门槛、高互动的形式，让心理关怀覆盖更多基层员工，增强团队凝聚力与心理韧性，帮助大家更从容地面对客户服务与业绩指标带来的挑战。

壹心理凭借其在团体咨询产品研发、资深咨询师团队及全流程服务运营上的深厚积累，为中国银行量身定制了贴合金融职场特点的团辅方案。未来，双方将继续探索员工心理健康长效合作机制，让“心”支持成为企业高质量发展的温暖底色。

为什么选择壹心理

壹心理（广州市人心网络科技有限公司）成立于2011年7月，是国内最早提供专业心理健康服务的平台之一。经过14年的深耕，壹心理已成为覆盖大众心理服务（倾诉、咨询、测评）、心理职业培训、心理体检、组织心理服务等多形态、立体化的综合性心理服务平台。目前，壹心理平台用户超5300万，用户覆盖147个国家，付费用户超1000万。

壹心理自成立以来，拥有14项软著，并获得了多项行业及技术类型大奖，被评为广东省高新技术企业、广东省守合同重信用企业、广州市科技创新小巨人企业等。壹心理还参与起草了国家标准《互联网心理服务·心理测评服务通用规范》，并被授予“优秀心理健康服务机构”、“心理科学传播社会力量”等多项荣誉。

壹心理产品服务概览

壹心理提供全面的心理服务，包括：

心理咨询师：1400+人，服务350万人

心理倾听师：3000+人

课程：1000+门

心理测评：250+种

冥想音频：200+个

培训课程：300+门

服务人数：1000万人以上

团队实力

壹心理团队成员来自英国杜伦大学等学府心理学硕士，具有8-12年从业经验。团队还包括一线互联网大厂技术背景人员，学术顾问督导团队支持，百人团队共同支持。

壹心理EAP解决方案服务详细概览

服务模式

周期服务：全员心理健康基线筛查（年覆盖率95%）、心理科普讲座/沙龙、管理者心理领导力培训、高压力岗位危机干预。

分级响应机制：

轻症：自助工具包（倾诉、冥想）

中症：1v1咨询

重症：危机干预

心理产品服务内容

1.调研与测评：员工心理档案、团体心理测试、咨询式访谈调研、EAP专项开发调研。

2.培训与活动：常规培训（心理拓展团辅、表达性艺术体验）、内部专员培养、定制化培训。

3.心理咨询：1对1咨询、驻场咨询、团体心理辅导、危机干预咨询。

4.即时倾诉：3000+国家二级/三级心理咨询师提供匿名即时语音倾诉，解决孤独、不安等情绪问题。

5.职业生涯指导：AI生涯导师+真人导师结合，提供升学目标规划、学习力测评与个性化训练方案。

系统与工具支持

1.鲸云心安平台：

心理测评（涵盖心理素质、人际、性格、健康、职场）、个人档案、分级评估、团体报告。

2.移动解忧小屋：

将心理健康服务如咨询倾诉等，结合生涯规划以及AI智能算法DeepSeek融合的移动式心理诊疗空间，内置心理健康科普、测评、训练、冥想、倾诉、咨询、职业规划等功能模块。

专业保障

1.严苛的师资筛选制度：

专业资质与培训：国家二/三级心理咨询师等5类执业资格完成至少两年心理咨询/心理治疗的系统长程培训。

考核与面试：通过平台专业培训与考核，面试总分80分以上方可入驻。

实践经验：付费个体咨询小时数≥1000小时。

咨询师筛选筛选：2%优秀咨询师提供服务。

2.流程规范的心理危机干预机制：

预防阶段：每季度匿名问卷筛查高危群体（如抑郁倾向、过度加班），与业内心理专家联合制定《危机事件响应流程》（含自杀、暴力事件等场景）。

响应阶段：24小时紧急热线，配备专职危机干预心理咨询师，危机发生后2小时内到达现场，提供心理急救和群体减压会谈。

后续跟进：为受影响员工提供3-6个月免费专项咨询，提交《危机事件分析报告》，优化企业管理制度漏洞。

壹心理危机干预流程如下：

3.专业委员会成员规范咨询质量：

壹心理咨询服务全程由专业委员会团队规范服务质量，12名医院精神科主任、心理治疗师等组成的危机干预小组全程护航。

专业委员会名单

童俊——华中科技大学附属武汉市精神卫生中心（武汉市心理医院）前业务院长、主任医师、教授、博导；国际精神分析协会（IPA）认证精神分析师

李凌江——中南大学湘雅二医院主任医师，中南大学精神卫生研究所所长，精神卫生系主任，博士生导师

仇剑崟——医学博士，上海交通大学医学院精神病与精神卫生学研究生导师，上海市精神卫生中心心理咨询与心理治疗门诊部，研究室主任，上海交通大学医学院医学教研室副主任，上海精神卫生中心主任医师

徐凯文——临床心理学博士、副教授，精神科医师，共青团中央青少年中长期规划专家委员会委员，国家卫健委社会心理服务专家工作组专家

典型合作案例

1.广西桂林市教育局：

服务内容：12万学生心理测评、300名教师线下培训、41所学校安装心理测评系统。

2.其他合作方：三亚市崖州区社会心理服务。

通过壹心理的专业EAP解决方案，企业不仅可以提升员工的心理健康，还能提高工作效率，减少企业成本，实现多方共赢。

壹心理EAP服务官方新闻报导

合作流程

①明确需求：

与合作方深入沟通服务需求、期望成果、关键指标

②报价环节：

价格模式：

1）预充值（两万起充）；

2）一次性采购

③系统对接：合同签署后，通过H5链接或API接入合作方自有系统

④服务监控与优化：定期评估服务运行情况，优化对接流程

⑤总结与评估：

提供《项目总结报告》，包括心理咨询使用情况、心理团体健康报告等

⑥联系方式：

壹心理官网