追觅全球卖爆的背后，藏着一套用户洞察法则

勇砺商业评论 阿桶观察白丽

作为连续8年实现100%增长的科技公司，如今的追觅早已形成了一种体系化的增长能力。从扫地机、洗地机，到空调、小厨电、割草机器人，追觅几乎在每一个进入的新赛道里，都成功完成了产品落地，并在全球市场跑出了增长。

这种体系化的增长背后，追觅真正建立起来的是一套“用户洞察驱动产品创新”的底层逻辑。

对追觅而言，面向全球市场做产品需要持续理解不同市场背后的生活方式、居住结构与消费偏好，再反向定义产品。在进入一个新市场之前，追觅通常会依靠本地“百事通”团队洞察消费者偏好，制定“一市一样”的策略。

以核心业务扫地机为例，在西南欧，追觅看到的是大量多层独栋别墅。面对这种典型居住结构，传统扫地机提供的解决方案是“一层一台”——每层放一个机器人。但用户真正想要的，是更简单、更完整的全屋清洁体验。

在洞察到用户需求的本质后，追觅开始围绕“跨楼层清洁”这一场景重新定义产品逻辑，最终推出了仿生六足履带爬楼扫地机器人Cyber X。它具有高兼容性、强大爬楼能力、安全性与导航能力，可从容应对多种复杂楼梯及家庭清洁环境。一台设备即可完成多楼层清洁，让用户彻底告别“一层一台”的麻烦。

在洗地机领域，这种“用户洞察驱动产品演进”的逻辑同样成立。北美地区的家庭以大面积地毯铺设为主，这一习惯对清洁设备的适配性提出了更高要求。长期以来，传统洗地机的“地毯禁区”一直无法突破，它们只能清洗硬质地面，却无法兼顾地毯深层清洁，用户不得不额外购买吸尘器来完成工作，清洁效率大打折扣。

这意味着用户真正的问题从未被解决。于是追觅开始重新思考洗地机的产品边界，并围绕地毯场景开发专用地毯刷头与“洗+吸一体”方案，让洗地机不仅能湿拖硬地，还能完成地毯深层吸尘。凭此技术，追觅洗地机也成为北美市场唯一能够实现“洗+吸一体”的产品。

更重要的是，在追觅内部，这种“从用户需求反推产品定义”的能力，不只存在于某一个核心业务中，已经成为贯穿所有业务线的底层方法论。

从产品立项、研发，到功能定义、上市销售，追觅始终坚持以用户为中心，并将用户视角深度融入每一个环节。不同市场用户的生活方式、居住结构、消费习惯，都会直接影响产品最终的形态。

比如在西南欧，追觅空调没有直接切入传统壁挂空调市场，而是从更符合当地使用习惯的移动空调切入，用3合1便携式产品去适配卧室、书房、办公室等紧凑型场景。

厨电领域，在欧洲市场，追觅则发现传统空气炸锅普遍存在笨重、不透明、涂层焦虑等问题。于是，PT60空气炸锅采用透明玻璃、0涂层、双锅切换与便携化设计，颠覆了“空气炸锅只能待在厨房”的传统认知。

在割草机产品上，针对海外庭院复杂地形，追觅A3 AWD PRO通过激光雷达和双 1080P HDR 摄像头，实现对300余种庭院障碍物的识别与避让，并结合四驱系统与80%爬坡能力，解决复杂地形下的自动化割草问题。

这种对用户需求的深刻洞察和对产品的定义能力，让追觅的成功开始形成一种系统性的“爆品孵化能力”。但仅仅理解用户，其实远远不够，真正困难的是：如何把用户需求快速转化为产品创新。而这背后，则离不开追觅长期积累的统一技术底座。

高速数字马达、智能算法、仿生机械臂、全域智能芯片，共同构成了追觅“动力—智能—交互—算力”的生态技术平台。这意味着，每进入一个新品类，追觅都是在已有技术积累上快速完成迁移与落地。

更重要的是，追觅始终坚持“N+1”的产品逻辑——在行业已有能力之外，再增加一个真正解决用户痛点的技术突破。

追觅割草机就是最典型的案例，它把车规级多线激光雷达迁移到了割草机场景，用更强的感知和算法能力解决复杂庭院环境问题。如今，在西南欧和东北欧多个国家，追觅割草机成为智能割草机器人品类出货量第一的“明星单品”。

仿生机械臂技术的“平台化”则更加典型。

在扫地机上，它解决边角清洁最后一段距离；在洗地机上，它演化为EdgeHunter巡边探洗臂，解决“看得见却擦不到”的沿边清洁问题；到了洗碗机上，它又升级为AI全域机械臂喷淋技术，通过主动控制喷淋替代传统被动旋转喷淋。

这恰恰是追觅最特别的地方：基于底层技术基座，将已验证的核心能力持续迁移到不同赛道。本质上，是在持续构建一套可复用、可迁移、可外溢的技术生态。

如果说过去很多企业的增长，更依赖于单一爆款、渠道红利或者时代周期。那么追觅正在形成的，则是一种更加长期的能力：在全球不同市场持续理解用户，再把这些需求快速转化为产品创新。而这或许才是追觅能够连续多年高速增长，并持续打开新品类边界的真正原因。（白丽）