北京
（来源：中国劳动保障新闻网）
转自：中国劳动保障新闻网
退休是人生的新起点，但办理退休手续常令人焦虑：“自己到底什么时候能办？需要什么材料？”正如张大爷在江苏省镇江市社保综合服务大厅感慨：“工作人员提前一年核对了我的档案信息，告诉我具体办理时间，我跑一趟就全部办好了，实在太方便了！”为回应群众期盼，镇江市社保中心全面升级企业职工临退休档案预审服务，将服务关口前移，变“被动受理”为“主动服务”，让每位参保人安心迎接退休生活。
覆盖再升级，服务无界惠全民。镇江市社保中心坚持“应保尽保、服务无界”理念，将退休档案预审时间从提前6个月延长至提前1年，覆盖范围全面拓展至所有参保人员，包括企业职工、灵活就业人员及个体经营者。无论是单位经办人还是自由职业者，均可通过“江苏省人力资源和社会保障厅网上办事服务大厅”在线提交申请，或携带档案、身份证、户口簿复印件至社保经办窗口现场办理。截至目前，已累计为40余家企业预审档案超900份，惠及数千名临退人员。某企业人事负责人表示：“过去补材料要来回跑，现在预审服务省时省力，确保职工按时安心退休。”这一改革从制度上打破身份壁垒，让服务更包容、更普惠。
严把关口，闭环核查零死角。为筑牢“养老钱”安全防线，镇江市社保中心构建“精准化、规范化、闭环化”核查体系，对出生时间、工作经历、养老保险缴费记录、视同缴费年限等核心信息开展地毯式筛查。通过制定统一标准、抽调业务骨干组建专项小组，实行“筛查—核对—校验—反馈”全流程闭环管理，确保每一份档案材料真实、完整、规范。从早期招工登记表到历年缴费凭证，逐项比对、反复核验，不放过任何一处疑点。对发现的信息不一致、材料缺失等问题，第一时间主动联系参保人或单位，精准指导补正，杜绝因档案问题导致的审批延误与待遇偏差，真正实现“幸福账”算得清、看得明、落得实。
靶向服务，精准解忧暖民心。面对档案核查中出现的多样化难题，镇江市社保中心推行“分类施策、靶向服务”模式，做到“问题早发现、响应快、解决实”。对灵活就业人员缺少视同缴费的，协助查找其他档案材料或历史记录；对出生年月存在争议的，主动对接原单位或档案管理部门核实确认；对行动不便的参保人，提供“一对一”上门服务，全程跟踪督办，切实打通服务群众“最后一公里”。通过电话、窗口、线上多渠道响应，工作人员全程提供政策咨询与流程指引，让群众从“反复跑”变为“一次办”，从“心里没底”变为“安心等待”。已成功化解数百起潜在纠纷，群众满意度持续保持在98%以上。
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