山东
近年来，无棣县行政审批服务局秉持“服务至上、便民利企”理念，深耕帮办代办改革，通过服务模式创新与服务能力升级，着力打破政务服务的“最后一公里”壁垒，实现办事服务“零距离”，为企业群众营造“零障碍”的营商环境。
为破解办事路途远、流程不熟悉等难题，无棣县行政审批服务局构建起“县级大厅统筹、镇级阵地延伸、村级末梢覆盖”的三级帮办代办网络。在政务服务大厅设立专职帮办代办服务区，配备业务骨干，提供“一对一”全程陪办；依托镇街便民服务中心，下放高频事项帮办服务，实现就近能办。如今，从企业重大项目到群众日常小事，帮办代办服务触手可及，真正做到了“服务围着群众转，办事不用多跑腿”。
针对企业开办、工程建设、民生服务等不同类型的业务，县行政审批服务局不断细化服务举措，全力扫清流程障碍。推行“全链条”帮办，为重大项目提供从立项到开工的全流程跟踪服务，提前介入、主动指导，避免企业走弯路；实施“容缺后补”代办，对非核心材料实行容缺受理，允许办事群众先行提交主要材料，后续由帮办人员协助补齐，极大提升了办理效率。
无棣县行政审批服务局充分借力数字化改革，打破信息孤岛，实现服务“零障碍”升级。依托山东政务服务网，企业群众可在线提交申请、查询进度、预约服务。推广使用“办事指南二维码”，扫码即可获取详细的办理材料、流程和时限，实现办事信息透明化。同时，通过数据共享，自动提取业务办理所需信息，减少群众重复填写，让数据多跑路、群众少跑腿，全方位提升了政务服务的智能化、便捷化水平。
下一步，无棣县行政审批服务局将持续深化帮办代办服务改革，不断拓展服务场景、提升服务效能，以更有温度、更有速度的政务服务，为县域经济社会高质量发展注入强劲动力。（郑鑫鹤）
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