山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 陈晨 杨涛
“第一次体验到，‘好客山东’还是有点东西的。”日前，浙江游客陆先生和妻子来山东旅游。在日照一家烧烤店吃饭时，发现不合口味。店老板小邓得知情况后，主动将300多元餐费退还。
5月11日晚，游客陆先生和妻子在点评软件上找了一家排名靠前的烧烤店，点了几道招牌菜，一共消费了300多元。
从上菜开始，陆先生就觉得“有点东西”，“上菜小哥非常热情，一口一个哥，一口一个姐。”不过陆先生和妻子是浙江人，口味清淡，品尝下来，他们觉得菜品偏咸，不合胃口。
从前台结完账后，服务员询问吃得是否满意，陆先生和妻子没有客套，选择实话实说。
没想到说完意见后，二人被服务员叫住了。
陆先生坦言，当时有点紧张，“山东人人高马大的，这是要干嘛呢？”结果等来了老板，再次询问了他们对菜品的意见，接下来的操作是解释、道歉和退钱。
店老板小邓告诉齐鲁晚报·齐鲁壹点记者，当他得知陆先生二人吃不惯店里的口味时，当即决定退款，“人家来日照一趟，别因为这事不开心。”小邓说，自家烧烤店主打回头客，询问客人的满意度是常规流程。南北方口味差异是正常的，遇到吃不惯的，店里要么按顾客口味重做，要么换菜，实在不行就退款，“咱山东人实实在在的，要让他们来吃的开开心心的。”
“这下轮到我们不好意思了。”陆先生说，菜符不符合口味另说，但山东人的好客确实被他们狠狠体验到了。
之后陆先生将这段经历分享到了社交平台，目前已收到5000多个点赞，评论也超过了1000条。
评论区的一句话让陆先生深有体会：在山东，你可以说菜不好吃，但不能说人不行。
在接受齐鲁晚报·齐鲁壹点记者采访时，陆先生坦言，其实本来那顿饭吃得有点失望，甚至产生了放弃去下一站青岛，直接回家的念头，“觉得体验可能都差不多。”但老板的暖心举动，让他们选择继续山东之行。
“我觉得‘好客山东’这四个字，是每一个山东人用行动做出来的表率，大家共同努力，才让外人有了这样的印象。”陆先生有感而发。
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