白嫖的时候心高气傲,商家报警后彻底笑不出了!
5月12日,福建平潭一餐饮店曝光,一名女顾客用餐快结束时,自己拔一根头发放进餐盘,拍照后直接在订餐平台申请仅退款,事后店家查监控发现全过程已报警,商场与多家商户指认该女子是惯犯,长期用类似手法“蹭吃”。
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当天中午正值商场餐饮午市高峰期,店内客流密集、店员忙碌。一名年轻女子独自走入门店,穿着普通、神态平静,没有任何反常举动。
女子没有前台线下点餐,而是拿出手机,直接在外卖平台下单,购买一份78元单人套餐。
下单完成后,女子随意挑选座位落座,全程安静用餐,用餐期间,她没有挑剔菜品口味、没有吐槽卫生、没有主动和任何店员沟通问话。
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店内工作人员忙于接待高峰期顾客,该女子言行举止和普通食客完全一致,没有引起任何人注意,店家事后回忆,该女子此前就曾来过本店,当时没有出现任何异常情况。
女子吃到饭食剩余少量残渣、即将结束用餐时,开始实施造假行为。监控清晰拍下她整套连贯、极其熟练的动作,没有丝毫犹豫,明显不是第一次作案。
当时周围依旧坐满食客,女子刻意压低身体、侧身遮挡手部,避开邻座视线以及监控正面角度。
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她抬手从自己头上直接拔下一根头发,动作干脆自然。随后她快速将这根头发丢进自己餐盘剩余的饭菜当中,还轻微挪动餐品,让头发裸露在显眼位置,方便拍照取证。
投放完成后,女子面无表情,没有正常人吃到异物的皱眉、恶心、嫌弃反应,她淡定拿出手机,近距离对准餐盘,多角度拍摄带有头发的异物照片,留存申诉凭证。拍照全程低头遮挡,不让周围人看清手机操作。
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拍完照片后,女子没有呼叫服务员,没有前往前台反馈饭菜有异物,没有和店内任何工作人员说一句话。她默默收拾好个人物品,正常起身、平稳走出餐饮店,全程神态坦然,没有慌张躲闪。
这也是该类碰瓷人员的典型套路,绝不线下沟通、避免当场露馅,全程线上静默操作,不给商家现场核实、解释、处理的机会。
女子离开门店之后,立刻打开订餐平台,找到刚刚78元的订单,发起售后退款申请。退款理由明确勾选餐品吃出异物,并且将刚刚人为拍摄的照片上传作为证据。
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该平台小额订单采用智能自动审核机制,系统只识别图片表面异物,不会调取商家监控、不会电话核实双方情况。系统判定图片存在明显头发异物,直接审核通过,从商家账户扣除78元,原路退回至女子支付账户。
整个退款流程商家全程不知情,门店后台仅收到一条冰冷的退款完成通知,无客诉备注、无人工提醒。
午市高峰期结束后,门店工作人员进行日常订单核对、营收统计。工作人员查到这笔78元订单莫名全额退款,后台没有任何顾客沟通记录、前台没有登记客诉,不符合正常退款逻辑。
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为排查卫生问题、查清退款原因,工作人员调取店内监控录像。逐帧查看画面后,店家完整看清女子自拔头发、投放饭菜、刻意拍照、无声离店的全部造假流程。工作人员当即确定,该顾客属于恶意制造异物、虚假维权骗取退款。
查明真相后,店家第一时间固定全部证据,保存完整监控视频、订单退款截图、顾客下单信息、造假照片。随后店家将监控片段和女子外貌特征发送至商场所有餐饮商户群,提醒同行警惕该名惯犯。
经多家商户互相核实确认其身份,该女子长期在本商场及周边餐饮店流窜作案,使用一模一样的套路碰瓷退款的惯犯,多家店铺都曾被无故小额扣款,此前一直找不到原因。
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当日内,店家携带全部留存证据前往辖区派出所报警备案,明确举报该女子恶意欺诈、恶意薅取商家钱款,请求警方介入调查处理。
店家为警示同行、曝光恶意碰瓷乱象,将无码监控片段发布至网络。女子淡定拔头发、熟练造假的画面引发全网热议,网友纷纷谴责恶意白嫖行为。
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有网友吐槽,最近山东白嫖榴莲的女子已经被抓紧去了,白嫖礼服的也已经社死,没想到白嫖党还是前仆后继。
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网友表示,这下白嫖女算是彻底出名了,希望女子赶紧将所有白嫖的前都还给商家,好好道个歉,以后不要再做出这样的白嫖行为了。
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还有网友表示,老板应该直接报警不接受和解,然后将这件事通知到白嫖女的单位,让她知道白嫖行为是多么可耻。
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如今监控铁证如山,这名惯犯女子再也无法伪装狡辩,终究要为自己的贪婪行径付出代价。
餐饮行业本就盈利微薄,商户常年承受客流、食材、房租等多重压力,这类恶意碰瓷行为不仅无端损耗商家营收,还会拉低平台审核公信力,扰乱正常消费市场秩序。
看似小额的免费套餐,实则是触碰法律底线的欺诈行为,绝非无关紧要的小事。从前作案时心高气傲、手法娴熟,如今事迹曝光、警方介入,女子终究落得颜面尽失的下场。
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此事也为广大恶意白嫖党敲响警钟,钻规则漏洞、刻意造假薅羊毛,看似投机取巧,实则自毁品行。
也提醒各大商家留存监控证据、提高防范意识,平台也应优化审核机制。诚信是消费的底线,任何投机取巧的恶意碰瓷,终将被揭穿,受到法律惩戒与大众谴责。
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