北京
本文转自：人民网-安徽频道
为切实把矛盾风险化解在基层、消除在萌芽，铜陵市铜官区立足基层治理实际，深度融合新时代“枫桥经验”与“六尺巷工作法”，摒弃被动调处模式，聚焦邻里物业、劳务维权、行政争议等高频民生纠纷，通过规范阵地、建强队伍、精准解纷、联动共治四大举措，构建多元矛盾化解体系，推动矛盾纠纷就地化解、源头清零，切实筑牢辖区平安稳定法治根基。
建强阵地堡垒，夯实基层治理根基。该区推进各级人民调解委员会规范化建设，严格落实调解“六统一”标准，规范办案流程与台账管理。聚焦产业园区、企业等重点领域，推进高新区调委会建设，搭建企业调解联络机制与商会调解平台，通过常态化下沉指导，推动调解力量直达一线，实现矛盾就近、快速处置，夯实基层解纷阵地。
聚焦实战实效，精准攻坚民生纠纷。该区坚持实战导向，建立矛盾纠纷分级分类处置机制，对简易纠纷快速办结、复杂纠纷专班攻坚、疑难纠纷联动化解，靶向破解群众身边各类民生矛盾，以精准高效的调解服务化解民忧、守护民生。
聚焦邻里纠纷治理痛点，该区柔性化解各类邻里矛盾。今年3月，锦绣家园业主李某装修私自占用楼道公共区域，引发邻里争执、调解僵持，司法所联动多方释法说理、双向疏导，促成当事人清理现场、诚恳致歉，修复邻里关系。春节前夕，长淮新村管道改造引发邻里补偿分摊纠纷，调解员主动上门协调，依据公共设施共担原则敲定合理补偿方案，节前彻底化解矛盾，保障居民安心过节。
聚焦弱势群体，暖心守护民生权益。该区重点聚焦基层劳动者、老年人等弱势群体权益，精准开展维权调解。2025年10月，新苑小区保洁员缪某施工摔伤引发赔偿纠纷，针对伤者无固定收入、需二次手术的实际困境，司法所联合多方厘清施工方安全保障责任，打消企业消极担责心态，最终促成一次性赔付4万元，全方位保障基层劳动者合法权益，传递司法温情。
聚力行政解纷，优化法治服务环境。依托行政复议主渠道作用，该区建立行政争议闭环化解机制，高效调处政民矛盾。针对市民汪某城对行政行为存疑、诉求长期未解决的问题，工作人员主动介入，通过情绪疏导、事实核查、依法研判、联动回访，督促行政部门整改履职、落实群众合理诉求，彻底化解行政争议，倒逼行政机关规范执法、优化服务。
健全联动机制，凝聚基层共治合力。该区搭建“司法局统筹、多部门协同、司法所落地、社区全覆盖”的立体化共治体系，健全多调联动、定期会商制度，打通人民调解、行政调解、司法调解衔接通道。依托综治中心完善纠纷排查、调解、回访、巩固全闭环流程，常态化开展普法宣传与经验总结，将攻坚成效转化为常态化治理机制，持续提升基层共治效能。
截至目前，该区通过规范化、专业化、精准化、系统化的调解举措，高效化解多起复合型、民生类矛盾纠纷，有效压降矛盾增量、清零问题存量，切实实现“小事不出社区、大事不出辖区”的治理目标，以优质调解赋能基层治理现代化。（郭雨婷）
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