从一张手绘地图到“3A”技术护城河：麦扑文旅的十六年三次跃迁

从一张手绘地图起步，历经三次战略转型，杭州麦扑文化创意有限公司逐步成长为覆盖旅游目的地规划、文旅数字化建设、文博场馆建设、数字乡村建设等多元业务的智慧文旅企业

凭借在图、文、声、像四位一体智慧旅游导览领域的持续深耕，公司已服务全国8000余家景区目的地，平台用户超千万，并率先布局AI数字人、AR互动与AIoT三大创新领域

• 作为一种符号，“麦扑”二字源于英文map（地图）的谐音，也意味着一场从手绘匠心出发的智慧文旅改造；作为一家扎根杭州16年的国家高新技术企业与省专精特新企业，杭州麦扑文化创意有限公司并没有停留在传统的动漫地图绘制上，而是选择了一条更具数字丈量意义的路径：以一张手绘地图为原点，以科技为引擎，不断拓宽智慧文旅的全新边界

杭州麦扑文化创意有限公司深耕文旅行业即将满十六周年，从最初“让地图会说话”的创业理想，到如今将AI数字人、AR互动体验、AIoT物联管控三大核心技术引擎融为一体，麦扑文旅十余年间的每一次转身，都踩在了文旅产业数智化转型的关键节点上。这不仅是一家企业的成长史，亦是中国智慧文旅从“点状探索”走向“系统赋能”的一个缩影。

缘起：一场毕业旅行，一次对“刻板地图”的反叛

时针拨回2011年。彼时，三位年轻的毕业生徐琦、欧阳金伟与陈璐露结伴前往云南毕业之旅。一次再平常不过的景区指路，却让他们深感传统地图的局限与乏味——生硬的线条、有限的资讯、毫无生机的视觉表达，让旅游体验大打折扣。一组简单的反问随之而来：“为什么地图不能变得更有趣？不能会说话？”凭借对移动互联时代游客个性化需求的敏锐嗅觉，三人萌生出一个大胆的想法：将动漫手绘的表现形式融入地图创作，配合精准定位技术，打造“一个让地图具备人格”的全新旅游媒介。

同年9月，杭州麦扑文化创意有限公司正式成立，注册地位于杭州市钱塘区，注册资本700万元。公司名称中的“麦扑”二字，音译自英文map（地图），本身便寄托着重塑旅游导览形态的雄心。2011年底，团队推出的首款产品《下沙手绘地图》在校内市场迅速收获热烈反响，一炮打响。2012年，公司正式推出《杭州旅游手绘地图》（后更名为《最忆杭州·手绘地图》），这是杭州第一份系统详实的手绘地图。这幅地图以西湖遗产保护区为核心绘制对象，通过立体手绘的艺术形式，全面整合了杭州吃、穿、住、行、乐五大实用型信息，仅凭一张图纸便能让游客轻松打卡杭州各大必经之处。

从此，“手绘地图”不再只是一张纸，而成为一个最具辨识度的创意符号，也为麦扑十六年的深耕与跃迁写下了起笔。

第一轮蝶变：从纸质走向数字，让地图拥有“声光电”

如果说2012年的《最忆杭州·手绘地图》让麦扑在文创领域初战告捷，那么2015年则是公司从线下到线上、从静态到动态的战略分水岭。敏锐捕捉到大数据与移动互联趋势后，创始团队开始将手绘地图搬迁至线上，在纸面艺术之外引入了全新的语音导航功能，构建图、文、声、形并茂的智慧旅游导向系统。

同年，麦扑与高德地图达成战略合作，成功实现电子手绘地图嵌入导航系统，解决了景区导览“最后一公里”的痛点；自研的“麦扑旅游”APP也正式上线，同时依托腾讯地图开发的“数字景区”小程序亦同步启动，实现了景点介绍、语音导览、路线推荐与用户实时定位的无缝衔接。2016年，公司凭借持续创新的智慧文旅产品获评国家高新技术企业，并完成中科联创领投的300万元天使轮融资；2017年，“麦扑旅游”APP正式更名为“小鹿导游”APP，平台累计用户迅速突破1000万，与阿里集团、腾讯、百度、携程、高德地图、国家地理等互联网及文旅头部企业深度连接。与此同时，公司与腾讯联手打造的“一部手机游云南”项目亦覆盖两百余个景区单位，其全域文旅数字化能力开始受到更广泛的行业关注。

第二轮跃升：构建“一机游、一屏管”的全栈能力

如果说从纸质地图到数字化导览是麦扑的第一次战略转型，那么从导游系统提供者迈向智慧文旅全栈解决方案商，则是第二次更为深刻的跃迁。这一时期，公司沿着“数据+场景+运营”的纵深路径，逐步发展出集智慧旅游综合解决方案、智慧旅游公共服务平台建设、旅游目的地智能导览服务、营销推广、二销合作运营五大业务板块，形成了数智管控、数智服务、数智营销与数字运营线上线下协同的发展格局。

其中最具标志性的产品，是公司围绕景区管理者与游客两端并行打造的“一机游”智慧导览系统与“一屏管”综合管控平台“一机游”系统将景区的吃、住、行、游、购、娱等全类资源整合至一个手机端入口，游客一键即可完成门票预订、酒店选择、精准导航、语音讲解及路线智能推荐；而“一屏管”平台则以数据驱动为基础，集成实时客流分析、设备监控与应急预警等核心功能，为景区管理者提供一张覆盖全局的“数字化驾驶舱”。与此同时，公司积极参与浙江省数字化转型三年计划，已成为浙江省文旅数字化转型建设的重点服务商，并深度参与国家旅游研究院等机构的智慧文旅服务升级研究。

在技术积累层面，麦扑的成绩单同样扎实。截至目前，公司已拥有26项发明专利及正在申请的AI导览、物联网等核心专利，并依托这一技术矩阵，持续迭代“一屏管”平台，为景区数字化转型提供了从顶层规划到长线运维的全生命周期服务支撑。从单一景区部署到区域级全域文旅生态构建，麦扑以技术为轴，画出了一条不断外扩的能力半径。

第三轮升维：AI数字人、AR互动、AIoT，构建“3A核心”技术护城河

面向2026年及未来，麦扑文旅明确提出以“3A核心”技术建设为战略重点——即人工智能（AI）、增强现实（AR）与AIoT（人工智能物联网）技术的深度融合与落地，致力于打造沉浸式、高度个性化、全流程智能联动的智慧文旅新范式。

在AI层面，公司已推出AI数字人智能旅游管家。基于自然语言处理技术，AI数字人可为游客提供7×24小时不间断的智能问答、历史文化讲解、票务演出咨询等实时互动服务，不再是以往机械的“关键词匹配”，而是具备了情感化交互能力，让旅程中的每一次咨询都如同一场人际对话。在AR方面，麦扑文旅针对万岁山武侠城、长隆等乐园主题景区推出了AR实景导览与足迹打卡互动，游客在手机端即可透过虚实融合场景进行沉浸式体验。

此外，公司申请了一项“基于人工智能技术的景区旅游导览系统”专利（公开号CN119886496A），通过AI算法实现从“千人一图”到“千人千面”的体验升级：采集包括有体力水平与兴趣偏好标签的用户信息数据，根据用户标签对用户进行多维度分类同时赋予对应的标签，结合景区数据库生成多节点的景区游览路线，在优化游客体验的同时实现景区客流的高效疏导。而AIoT方向的布局则将智慧导览系统（APP/小程序/H5）与景区的票务管理、客流监控、商户调度、设施巡检等内部管控模块深度融合，真正打通了从C端服务到B端运营再到物联数据的屏障，构建起统一高效、可延展的智慧景区“操作系统”。

“浙里好玩一张图”与全域联动：一张手绘地图的人文初心

即便在数字技术不断迭代布局的当下，麦扑文旅从未忘记自己身份的源头——手绘情怀与人文温度。

2024年杭州文博会上，公司展出的“浙里好玩一张图”项目引发高度关注。该项目整合了浙江省全部11个地市、数百个景区景点，以精美的电子手绘地图为载体，不但凸显了浙江深厚的历史文化底蕴，也为游客提供了在“一张图”内实现全省文旅资源轻松连通的交互体验。站在麦扑文旅智能服务系统前，参观者可以居一室而尽览杭州各大景点，甚至参与“寻宝”游戏互动，在趣味体验中完成对景区资源的深度探究。

正是这种对美学与实用的极致追求，让麦扑文旅走出了差异化竞争的路径。截至2026年，公司已与全国500余座城市的8000余家景区目的地达成合作，其中包括杭州西湖、北京故宫、龙门石窟、秦始皇兵马俑、乌镇、张家界等著名文旅地标，同时与国家旅游研究院及浙江、江苏、江西、云南、辽宁、河北等十二个省级文旅厅及地市文旅单位建立起全域服务体系。不仅如此，公司的“小鹿导游”APP已覆盖用户超千万，通过构建导游、游客与景区协同共生的全新生态，为中国游客出行提供了兼具艺术感染力与科技便利性的一站式服务。

始于杭州、服务全国：从区域深耕到多维战略协同

截至目前，杭州麦扑文化创意有限公司已从一张手绘地图起家，转型为集旅游目的地规划、新业态投资建设、文旅数字化建设、目的地抖音小红书运营、文博场馆规划建设、数字乡村建设等多业务板块深度协同的全域智慧文旅企业。公司总部扎根于杭州市钱塘区，是杭州市政府重点支持的文化创业类企业之一，也是国内第一批专业从事智慧文旅规划、开发、服务、营销、运营的综合服务商。2026年初，公司开年即实现“连下三城”，将智慧导览方案落地长隆度假区、万岁山武侠城与双林古镇等多个知名旅游目的地，针对不同类型景区的痛点，推出了实时排队时间展示、AI智能行程规划与AR互动等多项创新功能。不久前，麦扑文旅先后受邀参加2026宇视合作伙伴大会与丝绸之路主题文旅会展，集中展示了“一机游”智慧服务系统、“一屏管”综合管控平台以及AI数字人、AR互动、AIoT三大创新引擎，向行业内外生动呈现了智慧文旅最前沿的数智化解决方案。

从2011年三位毕业生的“一次大胆尝试”到2026年以“3A核心”技术矩阵赋能全国数千家景区与千万级用户，杭州麦扑文化创意有限公司完成了一次从创意孵化到科技驱动的华丽蜕变。麦扑文旅即将迎来深耕行业第十六载——站在这一历史节点，其十六年的前行之路，与其说是按年份计算的履历，不如说是一场以手绘为灵魂、以数字技术为行动逻辑的漫长跋涉。从一张纸面手绘地图，到点亮中国文旅的数智化未来，麦扑以初心执笔，正在绘就下一程更辽阔的文旅新图景。

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全平台同名——麦扑文旅（杭州麦扑文化创意有限公司）

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