比较正反两案例——也谈教育智慧

今年5月3日，因女学生一句口头禅，一名中学领导用脏话批评她，并被他人录下视频发到网上，引发争议。5月5日，主管部门通报，已对当事人作出停职检查决定，并已责成其向学生及家长进行了道歉。

作为一名网络旁观者，我无法了解师生冲突的所有背景、过程和细节，但作为一名教育管理者，这一话题还是值得一谈的。

只要做管理就要面对矛盾，只要面对矛盾就会有情绪。教师理论和现实上都是一名管理者，不管是管理班级还是管理学生往往会遇到矛盾。“学生会犯错误、学生会不听劝、家长会不配合”等等，这些都是教师职业需要面对的，就好比如教师可以享受寒暑假之类的常识。

这事让我想到我学校德育科李科长跟我分享的一个类似矛盾场面。有一天课间，他在厕所看到了一名学生在抽烟，然后这名抽烟同学还非常嚣张，在众多学生面前向李科长挑衅：来啊来啊，你处分我啊，尽管处分，我不怕。一群学生马上围过来看热闹，坐等同学如何被老师“收拾”。

一场高烈度的对抗局面似乎已经无法避免了！违纪了还言语这么嚣张，老师情绪肯定要上来了？违纪了还当众这么叫嚣，老师处置肯定得下狠手了？事态的发展难以预料……

李科长处置的第一步——批评和驱离围观的同学。

“同学吸烟是错误的，但是你们看到自己同学违纪被老师抓到后，这种看热闹不嫌事大的围观行为和幸灾乐祸坐看同学出丑的哈哈大笑本身比吸烟同学犯的错更大更恶劣，请自认为跟这位违纪同学关系最好的同学留一个下来，其他同学马上离开现场回班级。”

批评和驱离了看客，一定程度上释放了李科长身上刚刚被学生怼而产生的消极情绪，也在某种程度上保护了违纪学生的“面子”，这种非常规的处置立马降低了违纪学生对抗情绪。

李科长处置的第二步——用朋辈的教育转移对抗。

留下一名跟违纪学生关系好的同学是一步妙棋。李科长不是直接批评违纪学生，而是让留下的这位同学说说这名违纪同学这位好兄弟身上的优点，这一招又是让违纪学生一阵错愕。好兄弟说了违纪同学的一些优点之后，违纪学生的情绪又和缓了很多，甚至脸上露出了被表扬之后的不好意思神情。李科长随后让他评价下违纪同学刚刚对老师的言行举止。好兄弟对着违纪同学一阵批评输出，毫不留情，朋辈又是好兄弟的批评让违纪同学再一次感到了不好意思。认识到了是非和对错，也马上向老师道了歉。能接受教育，能认识错误，能真诚道歉，能心平气和，暴风骤雨到风平浪静的转换是如此的顺滑。

李科长以高超的智慧和稳定的情绪，把急难险重的冲突在和风细雨中疏导，在润物无声中化解。这等教育管理智慧，应该成为每一位教师一生的职业追求，努力成长为李科长式的高情商、情绪稳的老师。职业的幸福感和价值感就永不缺席！

如果把师生的每一场矛盾和教育互动，都以这种视频的形式在网络上围观，能有多少起能经得起检视，能有多少老师能扛得住压力？就这一点，心疼这位副校长！

风波中处理问题，往往处理风波大于处理问题本身。对强者的处理，往往能快速解决和消除风波。但是否会产生处理一个问题产生更多的问题呢？这一点，有点担心！

教育的民生属性，教育关系千家万户；教育的门槛很低，千家万户路过教育。所以大家都关注教育，也都对教育能聊几句。对教育环境的爱护，对师生互动的理解，需要每个教育参与者都用心、用力、用情、用爱去承接，以仁爱的眼光包容问题，以发展的思维助人利他，如是教育的美好会回向所有参与者。教育是见证花开的美好，我们要努力让教育成为教育，让教育就是教育，不成为：网络上教育里的事，最终都和教育无关，最终都会归为情绪宣泄。

比较上述两则案例，还是有些教育方法可以细品和提炼的，为助力教师成长。

第一，情绪管理是教师专业素养的核心组成部分。 教师之情绪并非不能有，而在于能否不被情绪主导行为。李科长面对挑衅，先通过驱散围观者实现自身情绪的调节与释放，为理性处置创造了条件。而5月案例中的副校长，显然在迷失在情绪中，未能有效自控，导致言行失范，最终被舆论放大、反噬自身。

第二，冲突处理中“去围观化”具有战略意义。 对抗一旦进入公共视野，参与者的身份角色便会迅速固化——“坏学生”与“严老师”，双方都将陷入“为面子而战”的困境。李科长第一时间切断围观、减少在场者，实质上是将冲突从公共空间拉回私人场域，为理性沟通保留了可能。反观网上视频的广泛传播，恰恰放大了对抗、压缩了回旋余地。

第三，朋辈教育可有效实现教育力量的转换。 教师与学生的关系天然具有权力不对称性。当学生对教师产生对抗时，引入其信赖的朋辈作为中介，既维护了学生的尊严，又以“自己人”的视角传递批评，更容易促使学生内省。这是一种典型的“非对称教育场景下的间接影响策略”。

第四，教育管理应以“问题解决”而非“责任追究”为取向。 李科长的目标始终是让学生认识错误、接受引导，而非制服或惩罚。正因如此，他愿意花时间让好兄弟表扬优点，再转而批评。这种“先肯定、后否定”的序列设计，符合心理学中的“认知平衡”原理，使批评更易于被接受。

寥寥数语，是为记录，为思考留痕，写于2026年5月10日晚！