花190元买个榴莲,竟想一分钱不花白拿?
据5月7日多家媒体报道,山东德州一女子耍心机伪造变质证据,妄图仅退款不退货,本以为能轻松占便宜,没料到商家直接驱车1600公里跨省较真!
本是小事却牵出大问题,最终的下场,远比她想象的更严重!
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5月8日,程先生为这颗百元榴莲死磕到底的维权路,终于迎来了关键进展!
整件事的导火索,还要从4月28日说起。
当天,河南濮阳做生鲜电商的程先生,点开手机后台的退款通知时,瞬间血压飙升。
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山东德州的袁某某两天前在他店里下单了三袋冷冻榴莲果肉,总价190元。
他按老规矩全程录了质检视频,金灿灿的果肉、称重打包封箱的每一步都拍得明明白白。
4月27日商品也正常发货了,但对方4月28日刚签收,转头就以“全果变质”为由申请仅退款不退货,而平台自动审核竟然直接通过了。
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程先生又委屈又恼火,自己用心打包的货品,平白要被人白拿。
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他多次联系袁某某,想沟通退货核实,可对方要么不接电话,要么接通了就是谩骂,态度极其嚣张,甚至直接放话:
“有本事你就报警!我看警察能把我怎么样!”
这句话直接激怒了程先生。
他做生鲜电商多年,每一笔订单都用心对待,从没见过如此明目张胆骗货的人,这口气他说什么也咽不下。
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4月28日当天,程先生做了个让身边人都觉得“疯了”的决定:开车去山东德州庆云县徐园子乡,找袁某某当面要说法。
这段路单程就800多公里,往返1600公里,油费、过路费加起来得花不少钱。
这些钱远远超过190元的货款。
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有人劝他算了,就当是花钱买教训。
可程先生不这么想,他觉得这不只是钱的事,是咽不下这口气,更是不能让这种恶意行为得逞。
一路奔波十几个小时,程先生终于依规合法赶到了袁某某所在的村子。
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他拿着警方开具的配合调查单,找到村支书,希望能居中调解。
可即便村支书出面,袁某某依旧咬死口,坚称榴莲早就发霉扔掉了。
支书好言相劝,让她把190元货款退给程先生,大事化小,可袁某某油盐不进,满不在乎地直接拒绝。
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村支书实在没辙,当着程先生的面,直接道出了袁某某的底细:
她在村里早就是出了名的网购“白嫖惯犯”,专钻电商平台的空子,恶意申请仅退款不退货,之前已经坑过不少外地商家。
那些商家大多嫌路途远、金额小,不愿较真,才让她一次次得逞。
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眼看对方满嘴谎话、死不承认,调解无效,程先生知道光靠争辩没用,必须亲手找到铁证。
他当即转身,去翻找袁某某家附近的垃圾桶。
生鲜包装、冰袋这类东西不易腐烂,说不定就藏着关键线索。
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果不其然,他真在垃圾桶里找到了银色保鲜袋和冰袋,上面的标签和他发货时的完全一致,而且包装袋没有任何发霉变质的痕迹。
拿着这些证据,程先生再次找到袁某某。
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这次她没电话里和网络上那么嚣张了,但还是拒不承认,情绪激动时竟然从厨房拿出一把菜刀,指着程先生威胁,嘴里还喊着“随便你走法律程序,无所谓!”。
程先生没被吓住,他知道自己手里有铁证,这种威胁不过是虚张声势。
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警方很快受理了案件,对证据进行了仔细核查。
5月7日,庆云县公安局正式出具行政案件立案通知书,认定袁某某的行为符合“以非法占有为目的,虚构事实骗取钱财”的诈骗构成要件,以涉嫌诈骗立案调查。
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5月8日,案件有了最终结果。
袁某某被庆云县警方依法行政拘留,警方还组织了调解,督促她督促全额赔偿程先生损失。
为了这190元货款的跨省维权,程先生油费、过路费等成本就花了差不多5000元的成本。
面对警方的处罚和确凿的证据,袁某某终于低下了头,不再像之前那样嚣张,乖乖地赔偿了所有损失。
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这起190元榴莲引发的风波,看着是件小事,却戳中了电商行业的一个大痛点。
现在很多电商平台都有“仅退款”机制,初衷是好的,为了方便买家维权,遇到货不对版、质量问题时能快速解决。
可这个机制却被一些别有用心的人钻了空子,成了他们白嫖商品的工具。
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这些人专挑生鲜、零食这种低价商品下手,收货后要么伪造变质证据,要么说少发漏发,申请仅退款不退货,平台的自动审核系统很容易就通过了,商家往往有苦说不出。
程先生的做法虽然“较真”,却给所有商家提了个醒:遇到恶意退款,不能一味忍让,要学会用法律武器保护自己。
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同时也警示那些想占便宜的人,诚信是交易的底线,法律不会放过任何恶意欺诈行为,哪怕金额再小。
现在这起案件还在进一步侦查中,袁某某后续可能面临更严厉的处罚。
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网购本来是件方便快捷的事,建立在买卖双方相互信任的基础上。
如果任由这种恶意退款行为蔓延,最终损害的是整个电商生态,不仅商家利益受损,买家的权益也会受到影响。
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希望平台能完善规则,加强审核,不让“仅退款”机制成为恶意买家的“白嫖工具”。
也希望每个人都能守住诚信底线,让网购环境变得更干净、更安全。
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