上海
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【信源】上海地铁第二运营公司
【编辑】Calvin_J
淞虹路站作为2号线大小交路的关键站点，其下行站台承担着小交路列车终到清客的重要功能。传统车站广播与人工清客受站台空间限制、客流噪音干扰，存在信息覆盖问题。导致部分前往虹桥2号航站楼、虹桥火车站、国家会展中心、蟠祥路·国家会计学院方向的乘客因未及时获取提示而误乘，进而引发现场咨询、客流滞留等问题，影响整体通行效率。
为切实解决乘客痛点，车站始终践行“为民服务”宗旨，在下行站台屏蔽门增设16张定制化中英文乘车友情提示。通过将蟠祥路・国家会计学院方向列车候车范围等关键信息前置至乘客候车“第一视线区”，实现了乘车引导信息的精准触达与全域覆盖，显著提升了乘客乘车体验与车站通行效率。
友情提示张贴后，站台导向信息实现“可视化、全覆盖”，乘客无需依赖广播与人工指引，即可自主获取乘车信息，大幅减少了咨询量与误乘情况。同时，也缓解了站务员高峰时段反复清客、重复解释的工作压力，让现场服务更高效、更有序。
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