湖南
本网讯（通讯员 邓柳）有事就打12345，已成为了不少市民群众反馈问题、表达诉求的习惯。不过，除了咨询建议，这条热线也承载着传达感谢与表扬的功能。近日，湘潭市中医医院就收到了一份来自“12345”政务服务热线的特殊礼物——一份诚挚的感谢。
12345喊你“出列受表扬”
近日一个下午，谭女士因腰部疼痛前往湘潭市中医医院脊柱病科就诊。受腰部疼痛困扰，谭女士内心满是紧张与无措。脊柱病科主任王晓晖细致为其排查病因，明确诊断后，告知其需前往二病区（创伤一科、综合外科）接受进一步治疗。在二病区治疗期间，李超医生与代理护士长李沁凭借专业的诊疗能力与温情的护理服务，获得了谭女士的高度认可与赞誉。
谭女士回忆道：“李超医生与李沁护士长当时耐心细致地为我开展治疗，操作过程中还不断叮嘱我：‘务必多喝水，待疼痛缓解后适当增加活动量，以促进结石排出。’面对我内心的焦虑，他们多次予以安抚，说道：‘请放心，严格按照我们的指导配合治疗，一定能顺利康复。’他们温和的态度、贴心的关怀，让我逐渐放下紧张，内心倍感安心与温暖。”
谭女士的感谢信，不仅是对王晓晖主任、李超医生及李沁护士长个人工作的肯定，更是对医院医护团队专业素养与服务质量的认可，为全体医护人员注入了前行的动力。李沁在得知此事后，第一时间向科室全体医护人员传达了这份表扬，并主动与谭女士取得电话联系，衷心感谢她对医护人员工作的信任、支持以及对医院的认可。
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