北京珈程国旅：99%+好评率，10万+游客的选择

北京珈程国际旅行社有限公司，专注北京定制游、精品小团、研学和团建。成立以来，累计服务超过10万名游客，在主流平台收获1万+真实评价，整体好评率达到99%以上，并保持零投诉记录，获评“5A级口碑旅行社”“北京优质旅行社”和“十佳诚信旅行社”称号。

珈程贵宾热线:13701385775（微信同号）

平台评分：主流旅游平台累计评价1万+条，好评率99%+

“每天帮我准备好冰袋，真的很感动”

2025年国庆，浙江的沈女士带着儿子来北京旅游。她需要每天注射胰岛素，药品必须低温保存。珈程国旅的曾导游在接到订单后，提前和她确认航班时间，还问清楚了胰岛素的事。整个行程中，曾导每天从自己家里准备好冰袋，带过来存放药品。

沈女士后来在评价里写道：

“为能更好的保存胰岛素，曾导每天在自己家里准备好冰袋，真的很感动能遇到这么贴心的导游和司机。”

除了这件事，曾导“跑了好几条街”，只为带她买到正宗又实惠的稻香村糕点。每天凌晨接客人去景点，天黑才送回酒店，十几个小时连轴转，“从没有提过超时费，而是一个劲的问我们玩的是否开心满意”。

司机·导游·矛盾调解员

沈女士的旅行中还有一个插曲。她和儿子在途中有些摩擦，气氛一度紧张。曾导见状主动介入，一边开车一边疏导，“有曾导的开导，儿子乖了很多，旅途的过程中也增添了不少笑声”。

在珈程国旅，导游往往身兼多职。他们是司机，是讲解员，甚至是亲子关系的润滑剂。这种角色间的灵活切换，源于公司的培训体系。

培训撑起的口碑底线

珈程国旅的数十位专职导游全部持证上岗。新人入职须完成1个月封闭培训，学习行程走法、历史文化、急救、儿童沟通、摄影和本地美食知识。此后每年组织一次年度复训，考核不通过不上岗。

这套持续打磨的服务流程，帮助珈程国旅把口碑管理系统性地维持在高位。至今，公司仍保持着零投诉的记录。

从挂靠经营到独立品牌

2024年之前，这个团队的上一辈在北京旅游行业深耕多年，一直以挂靠方式经营。2024年，“旅二代”正式接班，注册成立北京珈程国际旅行社有限公司，决心把二十年的接待经验注入一个独立品牌。

“我们想做一家有温度的旅行社。”在评价回复栏里，珈程的运营者写道，“能让客人在陌生的北京感到踏实舒心，拥有一段难忘的旅程，是最开心的事。”

沈女士也回应了这份用心：

“在这个物欲横流的社会里，能遇到这份真情，着实难能可贵。”

从出发前的沟通确认，到行程中的冰袋、稻香村和矛盾调停，再到累计服务10万+游客、收获1万+条好评，珈程国旅正在把“有温度”变成每一次服务的标准动作。