返程归途，有他们在等你

为全力保障2026年“五一”期间虹桥综合交通枢纽平稳有序运行，闵行区继续组织春申机关先锋，奔赴上海虹桥枢纽开启暖心志愿服务。“今日闵行”与区区级机关工作党委联合推出“志愿者手记”，通过一线视角分享志愿故事。

5月4日，在“五一”假期返程客流高峰期，团区委响应枢纽保障号召，迅速组建52人青年志愿团队，奔赴虹桥综合交通枢纽，用青春脚步守护旅客出行路，以实际行动传承五四精神、展现青年担当。

傍晚，志愿者们集合，提前完成岗前集结与培训，明确岗位分工、服务规范与应急流程，志愿者们精神饱满、整装待发。

夜幕降临，虹桥枢纽迎来返程客流高峰，青年志愿者们迅速奔赴各自岗位，化身旅客出行的“引路人”。

面对络绎不绝的旅客，志愿者们始终面带微笑、耐心细致，用一声声温馨提醒、一次次精准指引、一趟趟贴心帮助，为返程旅客送去温暖与便利。

从傍晚到深夜，他们守在人流量最密集的西门出口处，为旅客指引站点方向、解答换乘疑问、指引公交网约车位置。面对赶车老人的焦急、外地游客的迷茫，他们用耐心与热情架起暖心桥梁。志愿者蒋笙说：“当看到旅客舒心的笑容，所有疲惫都化作了动力。”

“请问乘坐2号线去浦东机场可以吗？”大叔指着地铁口。志愿者宋一智见他赶时间，建议道：“试试市域机场线，像地面高铁，省近一半时间。”大叔眉头一下子舒展了，背影看起来都轻快了许多。

志愿者杨扬遇到了一位来沪旅游的印度姑娘，她初到上海，不熟悉交通。杨扬用英文耐心沟通，帮她顺利叫到出租车并目送她上车。印度姑娘真诚道谢，夸赞上海的友善。

两名乘客因临近发车焦急求助，志愿者张佳韵耐心安抚情绪，精准指引最优行进路线、扶梯位置，帮助他们顺利赶车。

志愿者卢依婷是第二次参与虹桥枢纽志愿服务，有乘客焦急前来询问母婴室位置，她立刻冷静翻阅服务手册，确认准确地点后及时告知旅客。

青年志愿者在城市最需要的地方挺膺担当，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，展现了新时代闵行青年的昂扬风貌与使命担当。

来自闵行区医疗保障局的志愿者们，遇到了一位独自出行的大姐，在B1层不知道该怎么前往高铁进站口，望着手机屏幕上愈发临近的发车时间焦急万分。志愿者朱奕凝上前轻声询问，指引她就近前往二楼出发层，并安抚她还有时间不要着急。

志愿者不仅是指引方向的人，更是旅客旅途里的一颗“定心丸”。穿上志愿蓝马甲，站在岗位上瞬间有了使命感。能在熙熙攘攘的人潮里，为陌生人送上一份便利，也有了一份小小的成就感，心里满是踏实。

素材：区区级机关工作党委 团区委 区医保局

编辑：石思嘉

审核：刘垦博

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