数据＋AI，中国一汽管理范式进化记

人民网记者 马俊华

从“人跑腿”到“数跑路”，中国一汽正在用数据和AI，把传统企业管理“玩”出新花样。

在第九届数字中国建设峰会上，中国一汽带来了一连串让人眼前一亮的变化：OpenMind智能体，能带你从形、色、触、光、律、意六大感官维度沉浸式共创，把想象中的专属座驾亲手变为现实；“001号数字员工”，能把客户下单到排产、交付的7个环节全包了；自研的行业专属大模型，能让投诉分析、售后分析、质量问题等场景的准确率最高提升26%……这些听起来像科幻片的情节，正在中国一汽真实上演。

管理“操作系统”升级：从ERP到EOA

“ERP是业务在线，把流程跑起来；EBC是能力组合，把应用和服务组织起来；EOA是运营智能，把数据、模型和智能体用起来，对企业全价值链管理进行动态优化，从而推动进化。”

简单来说，EOA就是让企业拥有一个“会自己琢磨、自己干活、自己进化”的智能中枢。它不再靠人盯着流程跑，而是靠数据、模型和智能体做决策。中国一汽总经理助理、体系数字化部总经理门欣说：“过去数据是发散的，企业的业务理解、决策判断高度依赖少数专家的经验、记忆和个人视角；现在数据是关联的、结构化的，自己就能‘看懂’业务、‘读懂’关系、‘预见’变化。”

这套新玩法，已经在中国一汽内部全面落地。比如产销协同方面，过去销售、计划、采购、物流、工厂各忙各的，经常陷入“局部最优、全局失衡”的管理困境。如今，智能体基于订单、产能、物料、IoT等实时作业的孪生数据，动态调整排产和作业调度，彻底告别了“开不完的线下协调会”。

OpenMind上岗：从“聊天”到“做事”

如果说EOA是企业智能运营时代的理论蓝图，那OpenMind就是干活的“超级员工”。它不像普通聊天机器人那样只会回答问题，而是能理解用户意图、自主拆解任务、跨系统调用工具，最后把工作完成。

举例来说：以前要写一份每日要情简报，得专人对接多个业务部门收集信息、手动检索外部资讯、再整理汇总，耗时约4小时。现在，通过OpenMind直连业务平台、自动抓取外部信息、大模型智能生成摘要，普通员工1小时即可完成高质量简报的产出，制作效率提升4倍，要情采纳率提高20%。

除了具体业务优化外，OpenMind能够为管理层提供指标洞察与智能分析服务。基于数据治理成果构建思维链，它将数据分析从“经验驱动”跃迁为“AI驱动”。目前已上线124个核心指标，全量取代传统BI报表开发。管理者无需等待IT部门的排期开发，只需口语化提问，系统即可在数秒内生成可视化报告和优化建议，实现了“问答即洞察”的决策体验。

两个核心创新：业务对象+业务单元

AI再能干，如果没有标准、准确、畅通的数据，也是“巧妇难为无米之炊”。

中国一汽在数智化转型中，沉淀出数智化转型方法体系的两个核心创新：业务对象和业务单元。

业务对象——把客户、订单、产品等核心管理要素统一为全集团唯一的数据定义和来源。通过业务对象数字化，中国一汽积累了覆盖全业务域、全生命周期的高质量、高价值产业数据，形成了全局统一、语义完整的企业数据资产，为企业的智能化奠定了数据基础。

业务单元——中国一汽首创“业务单元”概念，将其作为解构复杂业务流程、实现业务数字孪生的最小可执行单元。同时，建立企业级信息架构，以“业务对象”为核心统一全域数据语言，确保同一个客户、同一个订单在全集团只有一套定义。

这就好比给每个业务关键词配了一个标准，不管哪个部门、哪个系统，提到同一个词，说的就是同一个东西。

有了统一语言，还得有规矩。2021年，中国一汽签发了汽车行业首部企业级《数据基本法》，明确了“数据是企业核心资产”的定位，确立了“数据共享是义务，数据产生部门不得拒绝跨领域的、合理的数据共享需求”“关键数据须定义单一数据源，一点录入，多点调用”等核心原则。2024年，中国一汽成为国内汽车行业首个获得数据管理能力成熟度(DCMM)最高等级5级认证的企业。

数智化转型：可复制的方法论体系

在2025年第八届数字中国建设峰会上，中国一汽正式提出EOA概念，发布汽车行业首个企业级智能体OpenMind，开启了用数据+AI重构企业管理范式的探索之路。

“我们坚持自研汽车行业专属大模型，核心目的就是要让企业级智能体真正更懂企业、更懂行业、更懂业务场景，为企业全域智能化升级、长期高质量发展，筑牢最核心、最可靠的智能根基。”门欣说。

中国一汽把这套“数据+业务+AI”的转型打法，总结成了五大要素：回归业务本质、解耦企业架构、基于数据重塑认知、完善变革体系、焕新能力建设。

在这一方法论体系的指导下，中国一汽已实现“双100”目标中的关键突破——100%业务数字化孪生全面推进，运营效能显著提升。

如今，这套从实践中长出来的、可复制的数智化转型方法论体系已从“自我转型”走向“行业赋能”，累计面向63家企业开展180场交流分享活动，获得覆盖十大行业的商务合作。

重塑未来工作方式：人机协同全新资源配置体系

面向未来，中国一汽提出了一个全新图景：碳基员工+硅基AI智能体的人机协同全新资源配置体系。硅基员工不再是简单的工具，而是具备岗位身份、能力边界和独立的数据认知的“同事”。

中国一汽数据中心已经率先入住了七位硅基员工。支撑它们的是四大基石：数据决定能看见什么，技能决定能干什么，自研行业大模型决定有多聪明，国产化算力底座决定跑得稳不稳。

从ERP到EOA，从流程驱动到数据驱动——中国一汽正在用数据和AI，驱动传统企业管理范式的深度重构；以EOA企业运营智能理念为引领，OpenMind智能体为引擎，重塑全员作业范式。

持续深耕智能架构、加速技术突破，中国一汽将不断推动数智技术与实体产业深度融合，锻造面向未来的核心竞争力，为数字中国建设注入更强动能。