重庆
一张小小的身份证，连着百姓心头事。4月15日下午，南通市海安南屏医院的一间病房里，出现了一个特别的“办证窗口”——海安市公安局城西派出所户籍工作人员刘佳兴带着设备上门，为长期卧床的病人李某换领二代身份证。贴心、细心、耐心的服务，不仅解了燃眉之急，也让病人家属连连道谢。
据悉，病人李某因身体原因需长期卧床，但其身份证即将到期，将直接影响到其住院期间各项手续的正常办理。病人家属焦急地向城西派出所电话求助，希望派出所能够提供帮助。
接到求助后，城西派出所第一时间启动特殊群体便民服务机制，安排工作人员携带电脑、人像采集设备、指纹采集仪等办证设备，赶赴海安南屏医院，将户籍服务窗口前移至病房，为其提供零距离上门办证服务。
在病人家属的协助下，工作人员细心为李某整理衣衫、调整姿势，反复寻找最佳拍摄角度，确保采集的人像照片符合证件办理规范。病人长期卧床、手指僵硬，指纹采集难度较大，工作人员没有丝毫急躁，放慢节奏、多次尝试，最终顺利完成信息采集工作。
城西派出所始终把群众需求放在首位，持续推出上门办证、延时服务、绿色通道等便民举措，把户政服务从“窗口”搬到“家门口”、搬到“病床前”，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”。
文/吉宏玲
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