陕西
一面承载着感激与认可的锦旗，一段跨越千里的守护故事，近日在包头铁路公安处乘警支队温情上演。
3月15日，受助老人的家属专程来到支队，将一面印着“尽职尽责贴心服务 热情帮助温暖人心”的锦旗送到G2496次列车乘警长田磊手中，紧紧握住他的手连连道谢：“真是太感谢你了！要不是那天你的悉心守护，真不知道我们老人会遭遇什么。”
受助老人家属向乘警长田磊赠送锦旗表达谢意
这份沉甸甸的谢意，要追溯到3月6日G2496次列车上的一次紧急救助。当日列车从兴和北站发车后，乘警长田磊在3车厢巡视时，敏锐察觉到一位老年女性旅客神情恍惚，状态异常。
出于职业敏感，田磊立即上前耐心沟通。起初，老人仅含糊表示自己坐过站，对出行目的地、行程路线等关键信息语焉不详，也始终不愿透露个人基本信息及家属联系方式。见此情形，田磊一边轻声细语安抚老人情绪，缓解其紧张不安，一边循序渐进地与老人拉家常、聊日常，逐步打消老人的顾虑，最终成功获取有效信息，顺利与老人家属取得联系。
经与家属沟通得知，老人此次独自外出未告知家人，且此前有过离家出走、被陌生网友蒙骗的经历。田磊结合老人途中频繁与陌生网友聊天、存在转账倾向，加之表述含糊、状态反常等细节，田磊迅速判断老人疑似遭遇网络诈骗，第一时间启动反诈防范处置措施，全力阻断诈骗分子的可乘之机。
乘警长田磊在站台贴心护送受助老人
一路上田磊全程悉心陪护，为老人准备热乎的餐食与热水，耐心开展情绪疏导，帮助老人平复心情，严密关注老人手机使用动态，及时制止可能发生的转账行为，成功避免老人财产遭受损失。
当日23时许，老人家属赶到北京北站，田磊将老人平安移交给家属。交接现场，田磊结合此次救助情况，针对性为老人及家属开展反诈宣传，详细讲解养老诈骗、网络诈骗的常见手段、识别方法及防范技巧，家属对铁路警方认真负责、暖心细致的工作态度和高效处置举措表示衷心感谢。
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