首席AI官谈AI发展过快时如何纠偏调整

在InformationWeek IT领袖快五栏目本期内容中，SANS研究所首席AI官兼首席研究员Rob T. Lee分享了当AI发展过快时会让"一切都倾斜"的经验，并结合了他团队的真实案例。根据Lee的观察，员工往往会"回到旧有流程"，因此在没有组织认同的情况下过快引入AI会引发抵触情绪并阻碍进步。他还讨论了为什么好奇心和持续学习意愿对当今技术工作至关重要。

在SANS研究所这家网络安全培训、认证和研究机构中，Lee专注于AI治理和安全，为董事会、首席信息安全官和政府领导者就如何部署和防护AI系统提供建议。他还通过美国司法部担任外国情报监视法院的技术顾问。

关键决策

最近哪项技术或组织决策产生了最大影响，为什么？

我正在努力不仅影响自己的组织，还要影响其他组织，通过培养学习心态来实现这一点。我产生的最大影响不仅仅在网络安全处理方面，而是真正试图说服我的朋友、邻居和同事承认他们在AI方面遇到的困难，并接受这种现状。大胆去尝试——你不可能明天就能跑马拉松。

你需要像锻炼身体一样对待AI学习——需要每天坚持。你需要每天花大约30分钟学习AI。这也涉及以身作则，包括展现脆弱性，说"嘿，我也在困扰中，不要指望我能回答所有我可能不知道的问题。"

艰难的教训

最近什么事没有按计划进行——这让你重新思考了什么？

人们会回到旧有流程。一旦你几乎成为"AI超级力量"就会变得非常困难，因为你开始以AI能够达到的速度前进。

最近的一个用例是SANS内部讨论创建一个微网站。我被告知这可能需要几周或一个月时间，团队需要进行网站设计、AB测试等所有这些工作。

我使用了Replit AI——虽然我不是熟练的网页设计师——但在大约一个半小时内搭建了一个微网站。我与团队负责人分享进行讨论，他们很喜欢，但随后他们与负责网站设计的团队分享了这个成果。

一切都开始倾斜，因为你最终挑战了旧有教条——同时展示了AI的潜在速度，而并非所有人都跟上了。人们对你的速度以及这对团队日常工作意味着什么产生了明显的恐惧。在展示AI的震撼效果与让组织在心理上接受使用这些新技术之间需要平衡。我认为大多数组织都会为此困扰，甚至在网络安全之外的领域也是如此。

这对正常工作流程造成了干扰......这种推拉效应确实很困难。不仅仅是对AI的恐惧，这几乎与那些说需要几周或几个月的人形成对立，你几乎是在说"你们错了"。而人们就是不喜欢被告知他们错了。

但是，我确实对现有团队如何看待这一点很敏感。引入它、正确传达信息——这需要通过领导者的示范来展示。我可能在向其他领导层传达信息方面搞砸了。反应要么非常积极，要么非常消极——非常两极分化。最终，组织说"我们来做吧"，每个人都同意试图解决这个问题。

人才权衡

你目前在人才方面投资什么——又有意识地不投资什么？

很容易说我希望有AI技能的人进来，但这过于二元化了，而且现在还不存在这样的人。我真正寻找的是持续学习的能力和意愿，以及成为工作专家的热情。

学习欲望几乎成为招聘中最重要的品质。这是克服那些困难的初期障碍的能力。这类似于锻炼身体——很难激励自己进去并感到挫折。我总是告诉人们，如果你没有感到挫折，你就没在学习。如果你没有感到挫折，你就是另外两种情况之一——要么你已经知道了，要么你不在乎。

外部信号

最近哪项外部发展最有可能改变你的组织运营方式，即使是间接的？

最近的一些AI发展实际上是在尝试找出可以通过员工可用工具优化的工作流程。与人们一起完善几个工作流程以让他们开始是必要的，但这需要指导。当我开始与人们一起使用AI时，我们使用ChatGPT进行基本分析，甚至编写和整合电子邮件或Slack消息。你可以使用AI来对如何改善消息接受度提出建议。通过AI进行的基本沟通输入已成为公司改变我们彼此文化理解的最大优势之一。所以我从小处开始。

观点转变

你最近阅读、观看或聆听的什么内容改变了你对领导力或技术的看法——哪怕只是稍微改变？

我在一个周末就读完了这本书，我是听的音频版。这是Pablos Holman的《深度未来：创造重要的技术》。

这本书深入探讨了如何看待不同技术的核心，以及黑客概念——就是解决问题。它让你停下来从不同角度看待事物。

我最重要的理念是永不停止学习。学习听起来很老套，但......学习不仅仅是为了工作目的......可能是学习新运动、绘画或钢琴。为我提供这种灵感和学习的播客也很有帮助。

Q&A

Q1：SANS研究所的首席AI官如何看待AI发展过快的问题？

A：Rob T. Lee认为当AI发展过快时会让"一切都倾斜"，员工会回到旧有流程，在没有组织认同的情况下过快引入AI会引发抵触情绪。他强调需要在展示AI震撼效果与让组织接受新技术之间找到平衡。

Q2：使用Replit AI快速搭建微网站为什么会引起团队问题？

A：Lee用Replit AI在一个半小时内搭建了原本需要几周的微网站，这挑战了旧有流程和团队预期，让负责网站设计的团队产生恐惧感。这种速度差异造成了工作流程干扰和两极分化的反应。

Q3：在AI时代招聘人才时应该看重什么品质？

A：Lee认为不应该只寻找有AI技能的人，而是要看重持续学习的能力和意愿，以及成为工作专家的热情。学习欲望成为最重要的招聘品质，因为AI领域需要不断适应和学习新知识。