江苏
戴茵代表在2026年两会上提出建议，七十岁以上老人不能自动续费或免密支付，五十五到七十岁的人扣款前需要电话和短信双重确认，这件事引发大量关注，微博阅读量达到十二亿，抖音播放量超过八亿次，大家不是反对技术进步，而是看不下去老人的钱被轻易划走。
很多老人用的软件里，关掉功能的按钮总是藏得特别隐蔽，要么颜色太浅几乎看不见，要么做得太小像蚊子腿一样难按，而打开功能的按钮却闪着显眼的红光，还不停跳动，好像在喊用户快点它，有个修图应用连续三年每个月扣掉28块钱，老人一直以为是自己手机话费涨价了，另一个视频平台的弹窗上写着“首月1元”，但关于后续自动续费的说明文字用了很小的四号字体，还要点开五层菜单才能找到具体内容，这些设计并不是偶然的失误，而是专门针对老人眼神不好、手指不灵活、怕操作麻烦的特点精心设计的。
更让人头疼的是心理上的问题，很多老人丢了钱也不愿意说出来，他们担心儿女会责怪“你怎么又上当”，自己也觉得脸上挂不住，结果就是越瞒着损失越大，损失越多就越不敢开口，形成一个解不开的圈，技术更新总在强调“快”和“方便”，可对老人来说，速度快并不代表安全，操作方便也不等于能理解，他们不是学不会新东西，而是整个系统根本没有给他们慢慢适应的机会。
2023年健康码强制扫码，老年人排队很久还被拦在外面，欧盟从2024年开始要求对容易受骗的人群禁止使用默认同意的方式，日本在2025年推出“支付保护盾”，必须通过语音确认才能进行，我们这边连一个统一的标准都没有。
孩子们经常帮老人删除广告、关闭续费，但没过几天又冒出来了，老人们不愿意让子女管手机，觉得像被当成小孩一样对待，平台那边也不透明，没人公布老年用户被扣钱的投诉数据，出了问题也找不到负责人。
手机系统没帮上忙，安卓和苹果的简易模式都得手动开启，开了也不管支付功能，有些应用推出银发版本，广告确实少了，但续费逻辑完全没改，纯粹是糊弄人，抖音快手倒是设有家属代管支付功能，可要使用还得先让老人点击同意，操作步骤太多，实际用的人不到8%。
我陪妈妈重新安装手机软件，她盯着屏幕看了十分钟，就为了找到“关闭自动续费”那一行字，这不是因为她动作慢或者理解能力差，而是设计者压根没想过，会有人需要一个界面上的按钮能让人一眼看到、轻松点到、并且功能说得清楚明白。
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