“一元购”集市撬动大治理，徐汇宛南六村探索老旧小区楼道治理新路径

楼道堆物是老旧小区治理的“顽疾”，常规治理易陷入“清理-反弹-再清理”的循环。近日，徐汇区枫林街道宛南六村创新解法，将社区公益集市引入小区，设置“一元购”激励环节，引导居民主动参与楼道堆物清理，既改善了楼道环境，又拉近了邻里关系，收获居民广泛好评。

此次公益集市的核心亮点，在于“一元购”奖励机制。该机制由高建物业设计推出，居民凭清理自家楼道堆物的凭证，就能在集市现场领取“一元券”。凭券可在指定摊位兑换水果、年货、家庭清洁用品、产地直送黑毛猪肉等商品。“一元”的象征意义大于实际金额，是对居民配合社区公共环境治理的感谢与鼓励。

集市现场热闹非凡，摊位前人头攒动。不少居民手持“一元券”精心挑选商品，一位阿姨缴纳完物业费后，用券兑换了一袋富氢水，她笑着说：“楼道干净了，自己走着安全舒心，还能得实惠，这种好事当然支持！”除“一元购”摊位外，“老兵送福” 赠春联福字、“口腔清洁”专业咨询等服务摊位也人气颇旺，现场还设置了物业费缴纳点，为居民提供便利。

集市的顺利落地，离不开前期扎实的常态化楼道治理铺垫。针对楼道堆物问题，宛南六村已形成一套循序渐进的处置流程：物业定期巡查，发现堆物立即贴单告知，给予居民7日自查清理期；逾期未清理的，由居委会、物业共同上门沟通；若沟通后仍未清理，物业将代为清运至指定地点，并给予10天的物品认领期。这套流程坚持沟通与服务先行，最大限度减少了治理矛盾。

在硬性管理之外，如何提升居民持久维护公共环境的积极性与认同感，成为治理的关键。此次社区集市提供了全新思路，通过富有人情味的活动和实实在在的便利，增强了社区凝聚力，让居民切实感受到环境改善带来的好处，从而自愿参与维护治理成果。同时，集市整合多家优质供应商与公益组织资源，将便民服务与品质商品送到居民家门口，实现了社区服务的升级。

高建物业以此次集市为契机，探索“物业+”服务新模式，延伸服务触角。工作人员不仅在现场维护秩序，还积极收集居民反馈。物业相关负责人表示，物业不再仅仅是社区管理者，更尝试成为社区资源的链接者与生活服务的提供者，将社区治理与便民生活服务深度结合。

此次宛南六村的实践，用“小成本”激励撬动了居民参与公共事务的“大热情”，将治理难点转化为邻里互动、服务惠民的契机，为老旧小区长效治理提供了有趣、有效、有温度的参考样本。

谈及未来规划，高建物业负责人表示，后续将总结评估此次活动经验，鼓励因地制宜的创新尝试。物业会结合不同季节与节日，持续推出主题多样的社区便民活动，推动“激励治理”与“服务惠民”常态化结合，巩固楼道治理成果。同时，物业将深化“物业+养老”服务，覆盖中青年身心健康、儿童国防教育与接送安全、退役军人及军属创就业对接等多个领域，全方位提升居民的幸福感与获得感。

原标题：《“一元购”集市撬动大治理，徐汇宛南六村探索老旧小区楼道治理新路径》

栏目主编：何易 文字编辑：周洁瑜

来源：作者：文汇报 芮锡培