来源:东北新闻网
近日,中国建设银行营口分行营业室迎来一位焦急的客户李女士。因孩子学费缴纳期限临近,她却遭遇多重账户问题:银行卡处于睡眠状态,且为二类卡,同时手机银行版本过旧,反复闪退无法正常登录,让李女士无法转账。
了解客户需求后,大堂工作人员刘连爽迅速响应。她凭借娴熟的业务能力,高效处理了账户状态异常问题,完成一类卡调整,还协助解决了手机银行登录故障。服务过程中,刘连爽始终保持耐心,及时安抚客户焦虑情绪,确保所有问题在最短时间内解决,保障客户顺利完成学费缴纳。
事后,客户李女士特意送来锦旗表达谢意。李女士表示,正是建行工作人员的快速响应和专业服务,帮她避免了耽误孩子学费缴纳的麻烦。
今后,建行营口分行营业室将继续用专业与热忱,守护每一位客户的“关键瞬间”,让金融光芒照亮家庭奔向美好生活的路。
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