媒体视点｜打响上海国际医疗服务品牌，全市统一服务标准，外籍患者服务量同比增25%

上观新闻·医声医事 12月6日报道

近日由上海市医学会、上海市医学会涉外医疗分会主办，复旦大学附属华山医院国际医疗中心承办召开的上海市医学会涉外医疗专科分会年会传出消息：2023年以来，上海加大国际医疗服务的海外推广力度，取得明显成效，已有荷兰、波兰、格鲁吉亚、乌兹别克斯坦等多国患者慕名到上海医疗机构就诊。仅2024年，全市医疗机构服务外籍和港澳台出院患者同比增长25%。随着《国际医疗服务规范》上海市地方标准落地后，目前全市所有以国际医疗服务为主的社会办医和所有试点公立医院均已实施该标准，就诊体验明显得到提升。

国际医疗正成为大势所趋。去年，商务部、国家卫生健康委、国家药监局三部门联合印发了《关于在医疗领域开展扩大开放试点工作的通知》，提出“允许在北京、天津、上海、南京、苏州、福州、广州、深圳和海南全岛设立外商独资医院”。今年，商务部印发《关于加快推进服务业扩大开放综合试点工作方案》的通知，提出“提高医疗康养领域对外开放和服务保障水平”。

上海作为我国“入境第一站”，于2020年、2023年，先后推出非公和公立医院国际医疗（旅游）试点工作。但长期以来，与服务量的增长相比，上海国际医疗尚存在服务规范不统一的短板，影响可持续发展。全国范围没有可参照的国际医疗服务规范，制定标准成为关键。

记者了解到，由复旦大学附属华山医院国际医疗中心牵头编制的《国际医疗服务规范》上海市地方标准（db31/t 1487-2024），于去年6月18日由上海市市场监督管理局发布，并于10月1日正式实施。该标准为“上海市国际医疗旅游试点工作”提供了规范性文件和技术指引，也为开展国际医疗服务的医疗机构提供了清晰明确、可操作性的实践指导，并于不久前的“世界标准日”上，甄选成为大健康领域的“上海标准”。

作为全国首部国际医疗领域地方标准，“上海标准”创新诊疗模式与标识体系，规范了上海国际医疗服务，同时为助力打造城市医疗品牌提供有力支撑。

上海市医学会涉外医疗专科分会主任委员、华山医院国际医疗中心主任顾静文教授在会上介绍：标准规定了开展国际医疗服务的机构、制度建设、人员、服务、评价与改进的要求；同时明确术语和定义，要求国际医疗机构应通过自我评价或第三方评价，定期对国际医疗服务情况开展评价，根据评价结果，采取改进措施，持续提升服务质量和管理水平。标准还附有国际医疗专用标识。

“上海标准”还首次提出综合医院宜采用“全科+专科”的临床诊疗模式，该模式是国际上对国际医疗服务模式的普遍共识。标准落地后，全市国际医疗服务机构在多语种服务、预约诊疗、商保直付结算、国际医疗旅游手续办理等多方面患者体验感明显提升。以华山医院为例，今年1至11月，国际医疗门诊人次同比增加25%。

目前“上海标准”正在全国持续推广，据悉，深圳于去年7月启动国际医疗旅游试点，借鉴参照上海标准。包括浙江、广东、云南省卫健委也相继调研了解标准情况。

年会上，“国际医疗扬帆远航——上海国际医疗品牌推广”正式启动，这也标志着上海国际医疗迈入“医疗 + 文化”融合传播的新阶段，将向全球展示中国医疗文化底蕴与上海服务品牌魅力。上海市科学技术协会副主席、上海市医学会会长邬惊雷表示，服务在华外籍人士的医疗需求、以技术实力吸引外国患者专程来华就医，是发展国际医疗需聚焦的两大市场，未来还将持续发挥医学会平台作用，推动医疗进步，打造上海医疗的国际品牌。

来源丨上观新闻·医声医事 顾泳

喜欢就奖励一个“”和“❤”呗

上观号作者：复旦大学附属华山医院