江苏
近期，随着市开发区张庄小区老旧小区改造进入尾声，小区348户居民专门派出代表给市区两级住建部门送去了锦旗，这是对于改造工作的最高肯定。然而就在数月前项目刚启动时，居民们“门都不让进”，冷眼相待的场景还历历在目，这一转变的背后，是这项民心工程用实干赢得民心的生动故事。
市开发区张庄小区始建于1992年，由于历史遗留问题多，长期饱受管网老化、屋顶渗漏、环境脏乱等问题困扰。当它被列为2025年重点民生改造项目时，居民们却带着深深的疑虑。“一开始担心就是外表好看，里面改不出我们需要的样子。”居民彭成的话道出了普遍心声。尤其是困扰小区多年的漏水问题，经排查竟有27种不同情形。复杂的状况让居民们对改造效果信心不足，信任的缺失使得这项惠民工程在起点就遇到了阻力，甚至门都不让进。
如何叩开居民的“心门”？面对困局，项目团队选择用行动换取信任。市区两级住建部门紧密联动属地街道，采用“一线工作法”与“精细化解题”，形成“5分钟矛盾响应圈”，确保诉求第一时间得到响应。针对最棘手的27种漏水难题，团队实施“一户一策”精准方案，全过程公开施工工艺，成功攻克了因管道错层、户型各异导致的技术难关。“现在我们居民每个人都很拥护。”居民态度的转变，源于改造过程中看得见的真诚与努力。
短短几个月，曾经问题成堆的老旧小区彻底变了样。不仅多年的漏水“顽疾”被根治，小区还同步新增了17处电动车棚、358个充电口、70个停车位，并完成了雨污分流与景观提升。“短短几个月，小区大变样！”成了居民们由衷的赞叹。这项曾经不被看好的工程，最终用实实在在的效果，叩开了居民的“心门”，也赢得了最高的认可。
来源丨扬州广电“扬帆”手机频道
编辑丨王雅洁
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