上海
近期，宝山区市场监督管理局聚焦“两品一械”（药品、医疗器械、化妆品）许可办理痛点，推出四大便民举措，提升政务服务便捷度，让企业办事少跑腿、更高效。
智能问答，知识库随时查
每月更新近20条“智慧好办”知识库内容，累计收录“两品一械”相关答疑62条。申请人通过智能问答功能，即可快速查询许可办理关键信息，不用再反复咨询、等待回复。
微视教程，流程一看就会
针对性制作3个药品零售许可微视频，直观演示电子证获取、变更全流程。复杂办理步骤可视化，网上操作一目了然，新手也能轻松上手。
线下帮办，全程“一对一”
“两品一械”许可正式纳入政务服务中心帮办范围！申请人可申请 “手把手”指导服务，从申请书填写到网上申报，工作人员全程跟进，精准解决办事难题，大幅增强体验感。
开店“一件事”，集成办更快
创新将开药店全流程纳入区级“开店一件事”集成服务！整合药品经营许可、医疗器械经营许可（备案）、预包装食品经营备案等多个审批事项，依托人工智能技术打造智能咨询、智能绘图等服务场景，破解传统模式材料繁、流程杂的痛点。目前办事指南已梳理完毕，智能咨询功能已正式上线，助力创业者快速开店。
下一步，宝山区市场监管局将持续以企业需求为导向，通过数字化、智能化改造与线下服务升级，让“两品一械”许可办理更便捷、更高效，不断为宝山“一地两区”建设注入市场监管新动能。
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通讯员：张颀卿
编辑：孙宇瑶（实习）
资料：宝山市场监管
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